Salesforce Business Analyst / Product Owner (all genders)

In dieser Rolle begleitest du unsere Kunden bei der Einführung und Optimierung von Salesforce. Du priorisierst und analysierst Anforderungen, moderierst Workshops und übersetzt Geschäftsprozesse in fachliche und technische Use Cases. Zudem entwickelst du praxisnahe Lösungsszenarien, schreibst User Stories und definierst harmonisierte End-to-End-Prozesse, die zu bestehenden Abläufen und Salesforce-Standards passen. Du koordinierst die Umsetzung mit Consultants sowie Entwicklern und stellst sicher, dass Geschäftsziele und technische Umsetzung konsistent zusammenpassen. Während der Schulung und im Change Management erstellst du Trainingsmaterialien, führst Schulungen durch und förderst die Akzeptanz bei den Anwendern. Du bist die Brücke zwischen Business und IT und arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um bei der Angebotserstellung zu unterstützen. Schließlich sorgst du dafür, dass der Business Value messbar ist, bewertest den Salesforce-ROI und triffst datenbasierte Entscheidungen.