Customer Success Manager (m/w/x) Job in Mannheim

IT & Softwareentwickler Stellen in Deutschland

Unternehmensgrösse

<50

Unternehmenstyp

Startup

Erfahrungsstufe

Regular

Anstellungsart

Vollzeit

Sprache

Deutsch

Visa Sponsoring

Nein

Anforderungen

Muss:

• Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder technischer Support für ein SaaS-Produkt. • Tiefes Verständnis von Customer Success Konzepten und Strategien. • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit großen internationalen Unternehmen. • Grundkenntnisse in Softwareentwicklungsprozessen und technisches Verständnis. • Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch • Selbstbewusstes Auftreten in Meetings, Webinaren und Kundengesprächen. • Fähigkeit, Präsentationen und Produktdemos effektiv zu erstellen und durchzuführen. • Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hoher Lösungsorientierung. • Kenntnisse in Jira, Teams & weiteren SaaS-Tools sind ein Plus.

Technologien

Business

Verantwortlichkeiten

• Du begleitest unsere Kunden vom Onboarding bis zur erfolgreichen Nutzung unserer Plattform und sorgst für eine reibungslose Implementierung. • Du pflegst enge Kundenbeziehungen, führst Schulungen durch und identifizierst Up- und Cross-Selling-Potenziale. • Du erkennst und löst Herausforderungen proaktiv, bevor sie zu Problemen werden. • Du analysierst regelmäßig die Kundenzufriedenheit und entwickelst Strategien zur Optimierung der Customer Experience. • Du wirkst aktiv daran mit, Kundenabwanderung frühzeitig zu erkennen und geeignete Maßnahmen mit den Teams aus Vertrieb und Produktentwicklung umzusetzen. • Du unterstützt im 2nd-Level-Support, beantwortest komplexe Anfragen und arbeitest eng mit dem Vertriebsteam bei Produktdemos und Vertragsverhandlungen zusammen. • Du sammelst kontinuierlich Kundenfeedback und fungierst als Schnittstelle zum Produktteam, um wertvolle Insights in die Weiterentwicklung einfließen zu lassen. • Du informierst unsere Kunden durch Schulungen, Webinare und Updates über neue Funktionen. • Du bleibst stets über aktuelle Branchentrends und Software-Updates informiert, um eine erstklassige Beratung sicherzustellen.

Beschreibung

Werde Teil unseres Customer Teams und begleite unsere Kunden auf ihrem Weg zum Erfolg! Als Customer Success Manager spielst du eine zentrale Rolle in der Betreuung und Weiterentwicklung unserer Kunden. Du verfügst idealerweise über mehrjährige Erfahrung in der Eventbranche und/oder hast in früheren Positionen bereits erfolgreich als Customer Success Manager oder im technischen Support eines B2B-SaaS-Unternehmens gearbeitet. Du suchst nach persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung in einem wachstumsstarken Event-Tech-Startup, das mit einer Premium-Lösung für hochkarätige Events überzeugt? Dann bist du bei uns genau richtig! Mit deinem proaktiven Ansatz und deiner Leidenschaft für exzellenten Kundenservice erkennst du Herausforderungen frühzeitig und findest smarte Lösungen. Auch in dynamischen Situationen behältst du den Überblick und bringst deine Stärken gezielt ein.

Zusatzleistungen

Home Office / Remote 3 Tage pro Woche

Internationales Team

Teamevents

Flexible Arbeitszeit

Hardware-Wahl

Karriereweg und Jahresrückblick

Startup-Kultur

Hybride Arbeit

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Hier finden Sie Gehaltsstatistiken für Business Spezialist Gehälter in Deutschland.

Wie viele Business Spezialist Stellen sind offen in Deutschland?

Derzeit gibt es 1437 Business Jobs. Siehe auch: Project-Manager Stellenangebote, Product-Manager Stellenangebote, CRM Stellenangebote - alle mit Gehaltsspannen..

Ist Deutschland ein guter Ort für Business Spezialisten?

Deutschland ist eines der besten Länder, um als Business Spezialist zu arbeiten. Es gibt eine lebendige Startup-Community, wachsende Technologiezentren und, was am wichtigsten ist: viele interessante Jobs für Leute, die im Technologiebereich arbeiten.

Welche Unternehmen stellen Mitarbeiter für Business Spezialist Stellenangebote in Deutschland ein?

Creative Cloud AG, Zazou Studio GmbH, TARGO Technology GmbH, Luftschloss, Fidelity International, QPLIX GmbH, Clearstone GmbH und andere stellen derzeit für Business Positionen in Deutschland ein.

Das Unternehmen mit den meisten offenen Stellen ist enercity AG das für 145 verschiedene Business Spezialist Stellenangebote in Deutschland einstellt. Sie sind wahrscheinlich sehr bemüht, gute Business Spezialisten zu finden.