Technical Product Manager Omnichannel (m/w/d)

Ich bringe ein Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit – alternativ verfüge ich über mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld. Ich habe bereits Erfahrung in der Integration, Administration oder Weiterentwicklung von Kontaktkanälen sowie in der Steuerung von Betriebsprozessen von IT-Systemen. Zudem bringe ich Kenntnisse in Systemdesign, Schnittstellenarchitektur und Testmanagement mit sowie Erfahrung in Release- und Change-Prozessen und im Kosten- und Ressourcenmanagement. Ich habe praktische Erfahrungen im Umgang mit Cloud-Plattformen (z. B. Azure, AWS), modernen CRM-Systemen und relevanten Contact-Center-Technologien gesammelt – idealerweise mit Microsoft Omnichannel und WhatsApp. Erfahrung in gängigen Projektmanagement- und Entwicklungsmodellen (z. B. agile Methoden, ITIL) bringe ich ebenfalls mit und habe bereits in agilen Projektteams gearbeitet. Darüber hinaus habe ich ausgeprägte analytische Fähigkeiten, eine strukturierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte für verschiedene Stakeholder verständlich aufzubereiten.