Technical Product Manager Microsoft Omnichannel (m/w/d) - Hanover

- Qualifikation: Du bringst ein Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit, alternativ mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld. - Berufserfahrung: Du hast bereits Erfahrung in der Integration, Administration oder Weiterentwicklung von Kontaktkanälen sowie in der Steuerung von Betriebsprozessen von IT-Systemen. - Systemarchitektur & Schnittstellenmanagement: Du bringst Kenntnisse in Systemdesign, Schnittstellenarchitektur und Testmanagement sowie Erfahrung in Release- und Change-Prozessen sowie im Kosten- und Ressourcenmanagement mit. - Technologieverständnis: Du konntest bereits Praxiserfahrungen im Umgang mit Cloud-Plattformen (z. B. Azure, AWS), modernen CRM-Systemen sowie relevanten Contact-Center-Technologien sammeln – idealerweise Microsoft Omnichannel und WhatsApp. - Agiles Projektmanagement & IT-Service-Kompetenz: Du hast Erfahrung in gängigen Projektmanagement- und Entwicklungsmodellen (z. B. agile Methoden, ITIL) und hast bereits in agilen Projektteams gearbeitet. - Technische Analyse & Stakeholder-Kommunikation: Du besitzt ausgeprägte analytische Fähigkeiten, eine strukturierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte für verschiedene Stakeholder verständlich aufzubereiten.