SaaS Business Owner (m/w/d) - Berlin

- Steuerung der Nutzeradoption, Entwicklung von Trainingskonzepten, Prozessdokumentation und einheitliche Nutzungsstandards. - Sicherstellung, dass Subscription-Modelle, MRR/ARR, Renewals, Upsell, Cross-Sell und Churn korrekt, transparent und effizient in Salesforce abgebildet sind. - End-to-End-Verantwortung für die Abbildung und Optimierung des gesamten Customer Lifecycles in Salesforce, von Acquisition über Activation und Retention bis hin zu Referral und Revenue. - Zusammenarbeit mit Sales, Marketing und Customer Success zur Optimierung von Subscription Sales, Renewal-, Expansion- und Churn-Prevention-Prozessen. - Übersetzung fachlicher Anforderungen aus dem SaaS-Geschäft in konkrete Salesforce-Features, Prozesse und Automatisierungen. - Sicherstellung hoher Datenqualität sowie belastbares Reporting, Forecasting und Entscheidungsgrundlagen für das Management.