IT & Software Developer jobs in Germany
(Senior) 2nd/3rd Level Supporter (m/w/d) - Kassel
40.000 - 65.000 €
netgo group GmbH
Friedrich-Ebert-Straße 79, Kassel
40.000 - 65.000 €
Requirements
Must:
Wir suchen nach dir, wenn du über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifizierung verfügst. Du solltest fundiertes Wissen in den Bereichen Hardware und Software sowie grundlegendes Wissen im Bereich Netzwerk mitbringen. Praktische Erfahrung im IT-Umfeld ist ebenfalls wünschenswert. Außerdem erwarten wir von dir, dass du strukturiert, selbstorganisiert und lösungsorientiert arbeitest. Ein freundliches, sicheres Auftreten und eine hohe Kundenorientierung sind für uns wichtig. Du bist kommunikativ, arbeitest gerne im Team und zeigst Lernbereitschaft, um dich schnell in neue Themen einzuarbeiten.
Responsibilities
In deiner Rolle als Supporter (m/w/d) mit dem Fokus auf den 2nd & 3rd Level Support bist du für die Annahme von Störungen, Anforderungen und Anfragen zu der eingesetzten Hard- und Software unserer Kunden zuständig. Das beinhaltet die Qualifizierung der Anfragen durch das Support-Team, die Überführung dieser in unser Ticketsystem, sowie eigenständige Ad-hoc-Lösungen. Du initiierst Workarounds und optimierst bzw. aktualisierst die Wissensdatenbank. Des Weiteren übernimmst du die Kommunikation zu unseren Kunden per Telefon und E-Mail und leitest nicht lösbare Aufgaben an die entsprechenden Fachabteilungen weiter. Ein Einblick in deine Aufgaben: Du bist im direkten Austausch mit unseren Kunden, verantwortlich für die Installation und Konfiguration von IT-Systemen, unterstützt bei der Fehleranalyse und Störungsbeseitigung, übernimmst Wartungsaufgaben und erstellst sowie pflegst die technischen Dokumentationen.
Description
Bei netgo, einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands mit über 1.500 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten, erwartet dich ein moderner Arbeitsplatz in einem familienfreundlichen Umfeld. Wir legen Wert auf spannende Herausforderungen und eine gute Work-Life-Balance. Du kannst deine Arbeitszeit flexibel gestalten und genießt 30 Tage Urlaub pro Jahr. Wir bieten dir zahlreiche Freizeit- und Gesundheitsangebote, inklusive kostenfreiem Training im netgo fitness club, und Unterstützung bei Weiterbildungen sowie Zertifizierungen. Unsere Werte wie Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung bilden das Fundament unserer täglichen Arbeit. Wenn du nicht nur arbeiten, sondern mitgestalten möchtest, dann bist du bei uns genau richtig. Sei Teil von netgo – denn unser Herz brennt für IT & Software!
Something wrong or incorrect with this job? Tell us in the chat 💬 on the right ➡️
You can find IT Support Engineer salaries in Germany here.
How many IT Support Engineer jobs are in Germany?
Currently, there are 2588 Support openings. Check also: JIRA jobs, Confluence jobs, Linux jobs, ICT jobs - all with salary brackets.
Is Germany a good place for IT Support Engineers?
Germany is one of the best countries to work as a IT Support Engineer. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for IT Support Engineer jobs in Germany?
Spot On You Consulting, Boot1 GmbH, FJD Information Technologies AG, drjve AG, TARGO Technology GmbH, INFOMOTION GmbH, NetKnights GmbH among others, are currently hiring for Support roles in Germany.
The company with most openings is netgo group GmbH as they are hiring for 156 different IT Support Engineer jobs in Germany. They are probably quite committed to find good IT Support Engineers.
The company with most openings is netgo group GmbH as they are hiring for 156 different IT Support Engineer jobs in Germany. They are probably quite committed to find good IT Support Engineers.