(Senior) 2nd / 3rd Level Supporter (m/w/d) || netgo tax - Neu-Ulm

Werde auch du Teil der netgo Gruppe - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über 1.500 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Wenn du Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen legst, bist du bei uns genau richtig! Dein neuer Job in der IT ist für dich nicht nur Beruf, sondern Berufung! Als Supporter (m/w/d) mit dem Fokus auf den 2nd & 3rd Level Support bist du für die Annahme von Störungen, Anforderungen und Anfragen zu der eingesetzten Hard- und Software unserer Kunden zuständig. Das Support-Team und du qualifizieren die Anfragen, überführt diese in das Ticketsystem, führen eigenständig Ad-hoc-Lösungen durch, initiieren Workarounds und optimieren beziehungsweise aktualisieren die Wissensdatenbank. Du übernimmst die Kommunikation zu unseren Kunden per Telefon und E-Mail und leitest nicht lösbare Aufgaben an die entsprechenden Fachabteilungen weiter. Du kannst von uns unter anderem Work-Life-Balance und Flexibilität erwarten, eine umfangreiche Fitness- und Gesundheitsförderung, Möglichkeiten zur Fortbildung und Zertifizierungen, Mobilitätsangebote sowie Zuschüsse zur Altersvorsorge. Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. Unsere Werte bilden das Fundament für unsere tägliche Arbeit: Vielfalt, Nähe, Verantwortung und Zusammenarbeit. Wenn du nicht nur arbeiten, sondern auch mitgestalten möchtest, bist du bei uns richtig. Be part of netgo – denn unser Herz brennt für IT & Software!