IT & Software Developer jobs in Germany
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(Senior) 2nd / 3rd Level Supporter (m/w/d) - Munich
40.000 - 65.000 €
netgo group GmbH
Luise-Ullrich-Straße 20, Munich
40.000 - 65.000 €
Requirements
Must:
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifizierung. Du bringst fundiertes Wissen in den Bereichen Hardware und Software sowie grundlegendes Wissen im Bereich Netzwerk mit. Praktische Erfahrung im IT-Umfeld hast du ebenfalls gesammelt. Du arbeitest strukturiert, selbstorganisiert und lösungsorientiert. Ein freundliches, sicheres Auftreten und eine hohe Kundenorientierung sind dir wichtig. Du bist kommunikativ und arbeitest gerne im Team. Zudem zeigst du dich lernbereit und arbeitest dich schnell in neue Themen ein.
Responsibilities
Du bist im direkten Austausch mit unseren Kunden und verantwortlich für die Installation und Konfiguration von IT-Systemen. Du unterstützt die Fehleranalyse und Störungsbeseitigung und übernimmst Wartungsaufgaben. Technische Dokumentationen erstellst und pflegst du ebenfalls. Als Supporter (m/w/d) mit dem Fokus auf den 2nd & 3rd Level Support bist du für die Annahme von Störungen, Anforderungen und Anfragen zu der eingesetzten Hard- und Software unserer Kund*innen zuständig. Du qualifizierst die Anfragen, überführst diese in das Ticketsystem, führst eigenständig Ad-hoc-Lösungen durch, initiierst Workarounds und optimierst sowie aktualisierst die Wissensdatenbank. Außerdem übernimmst du die Kommunikation mit unseren Kunden per Telefon und E-Mail und leitest nicht lösbare Aufgaben an die entsprechenden Fachabteilungen weiter.
Description
Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. Unsere Werte bilden das Fundament für unsere tägliche Arbeit: unsere Vielfalt ist unsere Stärke. Nähe schafft Vertrauen, wir übernehmen Verantwortung und packen an. Gemeinsam entwickeln wir uns weiter und lernen voneinander. Unsere Prinzipien geben Orientierung und sollen empowern – nicht kontrollieren. Wenn du nicht nur arbeiten, sondern auch mitgestalten möchtest, bist du bei uns richtig. Werde Teil von netgo – denn unser Herz brennt für IT & Software!
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How many IT Support Engineer jobs are in Germany?
Currently, there are 2788 Support openings. Check also: JIRA jobs, Confluence jobs, Linux jobs, ICT jobs - all with salary brackets.
Is Germany a good place for IT Support Engineers?
Germany is one of the best countries to work as a IT Support Engineer. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for IT Support Engineer jobs in Germany?
SIX Offene Systeme GmbH, FairConsult 24/7 GmbH, FERENDIN Engineering GmbH, Qodia, INFOMOTION GmbH, webimpact GmbH, The Playmaker Munich among others, are currently hiring for Support roles in Germany.
The company with most openings is E.ON Grid Solutions GmbH as they are hiring for 223 different IT Support Engineer jobs in Germany. They are probably quite committed to find good IT Support Engineers.
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