IT & Software Developer jobs in Germany
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(Senior) 2nd / 3rd Level Supporter (m/w/d) - Köln
40.000 - 65.000 €
netgo group GmbH
Leibnizstraße 49, Köln
40.000 - 65.000 €
Requirements
Must:
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifizierung. Du bringst fundiertes Wissen in den Bereichen Hardware und Software sowie grundlegendes Wissen im Bereich Netzwerk mit. Praktische Erfahrungen im IT-Umfeld sind von Vorteil. Du arbeitest strukturiert, selbstorganisiert und lösungsorientiert. Freundliches und sicheres Auftreten sowie eine hohe Kundenorientierung zeichnen dich aus. Du bist kommunikativ und arbeitest gerne im Team. Außerdem zeigst du Lernbereitschaft und arbeitest dich schnell in neue Themen ein.
Responsibilities
In deiner Rolle als Supporter (m/w/d) mit dem Fokus auf den 2nd & 3rd Level Support bist du für die Annahme von Störungen, Anforderungen und Anfragen zu der eingesetzten Hard- und Software unserer Kund*innen zuständig. Du qualifizierst zusammen mit dem Support-Team die Anfragen, überführst diese in das Ticketsystem und führst eigenständig Ad-hoc-Lösungen durch. Darüber hinaus initiierst du Workarounds und optimierst bzw. aktualisierst die Wissensdatenbank. Die Kommunikation mit unseren Kunden per Telefon und E-Mail sowie die Weiterleitung von nicht lösbaren Aufgaben an die entsprechenden Fachabteilungen gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben. Du bist im direkten Austausch mit unseren Kunden, übernimmst die Installation und Konfiguration von IT-Systemen, unterstützt die Fehleranalyse und Störungsbeseitigung, übernimmst Wartungsaufgaben und erstellst sowie pflegst die technischen Dokumentationen.
Description
Wir bei netgo sind ein Teil der netgo group, einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands mit über 1.500 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland. Wir bieten dir einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen. Du kannst von uns eine flexible Arbeitszeitgestaltung mit Vertrauensarbeitszeit erwarten, 30 Tage Urlaub pro Jahr und die Möglichkeit, bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland zu arbeiten. Wir fördern deine Fitness und Gesundheit durch kostenfreies Training im netgo fitness club und subventionierte Urban Sports Club-Mitgliedschaften. Darüber hinaus bieten wir Weiterbildungsangebote, exklusive JobRad-Angebote für Fahrräder, Zuschüsse zur Altersvorsorge, Vorteile bei über 1.500 Anbietern und Zuschüsse zur Kinderbetreuung. Bei uns stehen Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung an erster Stelle. Komm zu uns und werde Teil von netgo, denn unser Herz brennt für IT & Software!
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How many IT Support Engineer jobs are in Germany?
Currently, there are 2813 Support openings. Check also: JIRA jobs, Confluence jobs, Linux jobs, ICT jobs - all with salary brackets.
Is Germany a good place for IT Support Engineers?
Germany is one of the best countries to work as a IT Support Engineer. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for IT Support Engineer jobs in Germany?
SIX Offene Systeme GmbH, FairConsult 24/7 GmbH, FERENDIN Engineering GmbH, Qodia, INFOMOTION GmbH, webimpact GmbH, The Playmaker Munich among others, are currently hiring for Support roles in Germany.
The company with most openings is E.ON Grid Solutions GmbH as they are hiring for 226 different IT Support Engineer jobs in Germany. They are probably quite committed to find good IT Support Engineers.
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