IT & Software Developer jobs in Germany
(Senior) 2nd / 3rd Level Supporter (m/w/d) - Herxheim am Berg
40.000 - 65.000 €
netgo group GmbH
Gartenstraße, Herxheim am Berg
40.000 - 65.000 €
Requirements
Must:
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifizierung. Du bringst fundiertes Wissen in den Bereichen Hardware und Software sowie grundlegendes Wissen im Bereich Netzwerk mit. Praktische Erfahrung im IT-Umfeld hast du bereits gesammelt. Du arbeitest strukturiert, selbstorganisiert und lösungsorientiert. Ein freundliches, sicheres Auftreten und eine hohe Kundenorientierung zeichnen dich aus. Du bist kommunikativ und arbeitest gerne im Team. Zudem zeigst du dich lernbereit und arbeitest dich schnell in neue Themen ein.
Responsibilities
Du bist im direkten Austausch mit unseren Kunden und verantwortlich für die Installation und Konfiguration von IT-Systemen. Außerdem unterstützt du die Fehleranalyse und Störungsbeseitigung und übernimmst Wartungsaufgaben. Du erstellst und pflegst die technischen Dokumentationen. Als Supporter mit dem Fokus auf den 2nd & 3rd Level Support nimmst du Störungen, Anforderungen und Anfragen zu der eingesetzten Hard- und Software unserer Kunden entgegen. Du qualifizierst die Anfragen, überführst sie in das Ticketsystem, führst eigenständig Ad-hoc-Lösungen durch, initiierst Workarounds und optimierst sowie aktualisierst die Wissensdatenbank. Zudem kümmerst du dich um die Kommunikation mit unseren Kunden per Telefon und E-Mail und leitest nicht lösbare Aufgaben an die entsprechenden Fachabteilungen weiter.
Description
Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. Unsere Werte bilden das Fundament für unsere tägliche Arbeit. Vielfalt ist kein Add-on, sondern Teil unserer Identität. Nähe schafft Vertrauen, und wir übernehmen Verantwortung und packen an. Wir lieben, was wir tun, und bleiben stets up-to-date. Gemeinsam wachsen wir, entwickeln uns weiter und lernen voneinander. Führung verstehen wir als Verantwortung: Wir kommunizieren offen, schaffen Klarheit, fördern Entwicklung und leben vor, was wir sagen und erwarten. Unsere Prinzipien geben Orientierung, Guidance und sollen empowern – nicht kontrollieren. Wenn du nicht nur arbeiten, sondern mitgestalten möchtest, dann bist du bei uns genau richtig.
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How many IT Support Engineer jobs are in Germany?
Currently, there are 2658 Support openings. Check also: JIRA jobs, Confluence jobs, Linux jobs, ICT jobs - all with salary brackets.
Is Germany a good place for IT Support Engineers?
Germany is one of the best countries to work as a IT Support Engineer. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for IT Support Engineer jobs in Germany?
Spot On You Consulting, Boot1 GmbH, FJD Information Technologies AG, drjve AG, TARGO Technology GmbH, INFOMOTION GmbH, NetKnights GmbH among others, are currently hiring for Support roles in Germany.
The company with most openings is netgo group GmbH as they are hiring for 157 different IT Support Engineer jobs in Germany. They are probably quite committed to find good IT Support Engineers.
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