IT & Software Developer jobs in Germany
2nd Level Support Specialist M365 (m/w/d)
40.000 - 65.000 €
netgo group GmbH
Leibnizstraße 49, Köln
40.000 - 65.000 €
Requirements
Must:
- Breit aufgestelltes Know-how im Microsoft-365-Umfeld: Du bist ein IT-Generalist – das heißt, Du bringst breites Wissen rund um Microsoft 365 mit, hast aber auch Spezialkenntnisse in bestimmten Bereichen.
- IT-Ausbildung oder Studium: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich – oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Fachkenntnisse in Microsoft 365: Du verfügst über fundierte Erfahrung in:
- Exchange Online
- Microsoft Teams
- SharePoint
- Azure Active Directory
- Backup-Lösungen im Blick: Kenntnisse in Veeam Backup und/oder AvePoint Cloud Backup sind ein Plus.
- Automatisierung & Scripting: Du hast Erfahrung im Umgang mit PowerShell und idealerweise MS Graph API.
- Prozessverständnis: ITIL ist für Dich kein Fremdwort – Du kennst Dich mit Incident-, Problem- und Change-Management gut aus.
- Arbeitsweise: Du denkst analytisch und arbeitest strukturiert. Du legst großen Wert auf Kundenorientierung und Teamwork.
- Sprachkenntnisse: Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) und gute Englischkenntnisse (Niveau B2) mit.
- Zertifizierungen im Microsoft-Umfeld sind wünschenswert, aber kein Muss – viel wichtiger ist Deine praktische Erfahrung und der Wille, Dich weiterzuentwickeln.
Technologies
Active Directory
ITIL
Microsoft 365
Office 365
Responsibilities
- Ticketbearbeitung & Incident Management: Analyse und Lösung von Tickets, die vom Service Desk nicht gelöst werden konnten, Priorisierung nach Dringlichkeit und Weiterleitung komplexer Fälle an unsere nachgelagerten Spezialisten-Teams.
- Serviceüberwachung & Regeltasks: Proaktive Überwachung des globalen M365-Status und Durchführung regelmäßiger Wartungsaufgaben wie Restore-Tests oder Zertifikatsprüfungen.
- Hybrid- & Drittanbieter-Systeme: Betreuung von Microsoft On-Premise-/Hybrid-Umgebungen sowie 3rd-Party-Tools im M365-Kontext.
- Projektsupport & Automatisierung: Mitarbeit bei Migrationen und Serviceeinführungen, Einsatz von PowerShell und MS Graph API zur Automatisierung von Standardprozessen.
- Wissensmanagement & Helpdesk-Support: Unterstützung des Helpdesks bei komplexen Anfragen, Erstellung und Pflege von Knowledgebase-Artikeln sowie Durchführung von Workshops und Regelcalls.
- Problemmanagement & Kundenintegration: Analyse wiederkehrender Incidents und Ableitung nachhaltiger Lösungen, technisches On-/Offboarding von Managed Service-Kunden und Vertragsmanagement.
- Lizenz- & Kapazitätsmanagement: Lizenzüberwachung und Abstimmung mit Vertrieb und Lieferanten, Reporting und Dokumentation im Kundenumfeld.
- Teamwork & Kommunikation: Enge Zusammenarbeit mit internen Bereichen wie Vertrieb, Commercial Management und weiteren Fachteams.
Description
Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. Unsere Werte bilden das Fundament für unsere tägliche Arbeit: Vielfalt ist kein Add-on, sondern Teil unserer Identität. Nähe schafft Vertrauen. Wir übernehmen Verantwortung und packen an. Weil wir lieben, was wir tun und up-to-date bleiben, entwickeln wir uns gemeinsam weiter und lernen voneinander. Unsere Prinzipien geben Orientierung, Guidance und sollen empowern – nicht kontrollieren. Du willst nicht nur arbeiten, sondern mitgestalten? Dann bist du bei uns richtig. bepartofnetgo – denn unser Herz brennt für IT & Software!
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How many IT Support Engineer jobs are in Germany?
Currently, there are 2450 Support openings. Check also: JIRA jobs, Confluence jobs, Linux jobs, ICT jobs - all with salary brackets.
Is Germany a good place for IT Support Engineers?
Germany is one of the best countries to work as a IT Support Engineer. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for IT Support Engineer jobs in Germany?
FairConsult 24/7 GmbH, Menlo79 GmbH, HYDAC Group, NEPTUNE Information Technologies GmbH, SIX Offene Systeme GmbH, MARKT-PILOT GmbH, Deutsche UNESCO-Kommission e.V. among others, are currently hiring for Support roles in Germany.
The company with most openings is netgo group GmbH as they are hiring for 226 different IT Support Engineer jobs in Germany. They are probably quite committed to find good IT Support Engineers.
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