Service Manager:in für IT Services und Provider Management Hannover

- Als Provider- und Service-Manager:in erarbeite ich die notwendigen Services und die vertragliche Vereinbarung mit internen IT-Kund:innen und externen Provider:innen. - In meinen Händen liegt die Organisation und Überwachung der Transitionsphase. - Ich implementiere und optimiere die internen IT-Prozesse zur effizienten Integration der Provider:innen. - Ein wesentlicher Bestandteil meines Aufgabenbereiches ist zudem die Steuerung, Überwachung und Koordination der IT-Services, die von externen Provider:innen bezogen werden. Dabei sorge ich für die Einhaltung der vereinbarten Qualitätsstandards, SLAs und Budgets. - Als zentrale:r Ansprechpartner:in organisiere ich regelmäßige Servicereview-Meetings mit Provider:innen und internen IT-Kund:innen. - Ich stelle ein angemessenes Risiko- und Compliance-Management bezüglich des extern bezogenen Services sicher. - Außerdem unterstütze ich in der Abstimmung und Beantragung von notwendigen Serviceänderungen sowie der anschließenden Implementierung und Inbetriebnahme.