IT Service Owner:in Database & SAP-Basis - Hanover

- Als IT Service Owner:in gestalte ich die Zukunft unserer Datenbank- und SAP-Basis-Services. Ich übernehme die strategische Verantwortung für ein definiertes Serviceportfolio, vereinbare mit den Stakeholdern SLAs, entwickle Roadmaps und integriere Innovationen gemeinsam mit den jeweiligen technischen Expert:innen und immer im Einklang mit unserer IT-Strategie. Dadurch sorge ich dafür, dass unser Angebot auch morgen noch zu den Anforderungen des Geschäfts passt. - Ich steuere übergreifend unsere interne Qualität sowie unsere Provider im Bereich Datenbanken und SAP-Basis. Dabei definiere und überwache ich KPIs und SLAs, koordiniere Changes und Releases und sorge für eine reibungslose Zusammenarbeit, sowohl intern als auch mit Dienstleistern – und bei Bedarf auch über Ländergrenzen hinweg. - Bei Problemen gehe ich proaktiv in die Eskalation und finde Lösungen, stets mit Blick auf Leistung und Effizienz. - Ich agiere als zentrale Schnittstelle für unsere IT-Services rund um Datenbanken und SAP-Basis. Ich bringe interne und externe Stakeholder:innen zusammen, vertrete IT-Themen in strategischen Gremien und sorge dafür, dass alle Perspektiven in die Weiterentwicklung unserer Plattformen einfließen. - Die Koordinierung von Changes und Begleitung von Projekten rund um unsere IT-Infrastruktur gehört ebenfalls zu meinen Aufgaben. Dabei priorisiere ich Anforderungen, steuere Releases und stelle sicher, dass Zeitpläne und Qualitätsstandards eingehalten werden. - Gemeinsam mit Projektteams sorge ich dafür, dass IT-Lösungen den geschäftlichen Anforderungen entsprechen. - Ich habe die Zahlen im Blick und treibe Verbesserungen voran. Ich analysiere die Leistung meiner Services, erstelle Reports zu KPIs und Risiken und leite daraus Optimierungspotenziale ab. Mit proaktiven Maßnahmen sorge ich für stabile Plattformen und effiziente Prozesse.