2482 IT & Software Developer jobs in Germany
IT Supportleiter (m/w/d)
60.000 - 75.000 €
ecos systems GmbH
Babenhäuser Straße 50, Großostheim
60.000 - 75.000 €
Requirements
Must:
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder einer vergleichbaren IT-Fachrichtung
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (1st–3rd Level), idealerweise mit Führungserfahrung
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Service-Prozessen
- Grundlegendes Verständnis von IT-Infrastruktur
- Erfahrung oder Kenntnisse im Bereich ISMS / ISO 27001 oder mehrjährige Erfahrung als Informationssicherheitsbeauftragter von Vorteil
- Strukturierte, lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten
- Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
Responsibilities
- Operative Steuerung des Supports
- Sicherstellen, dass Kundenanfragen schnell und effektiv bearbeitet werden
- Eskalationsmanagement bei komplexen oder kritischen Supportfällen
- Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs)
- Führung und Motivation des Support-Teams
- Planung und Durchführung von Schulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen
- Unterstützung der Supportmitarbeiter im operativen Tagesgeschäft
- Auswertung relevanter Kennzahlen (z. B. Bearbeitungszeiten, Ticketvolumen, Kundenzufriedenheit)
- Erstellung von Reports für das Management
- Kontinuierliche Optimierung von Supportabläufen
- Einführung und Weiterentwicklung von Tools und Support-Systemen
- Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank
- Mitwirkung an der Weiterentwicklung des ISO 27001 Informationssicherheits-Managementsystems (ISMS) – perspektivisch auch Übernahme von Verantwortung in der Steuerung und Weiterentwicklung des ISMS
Description
Wir bei ecos systems machen Organisationen sicherer, schlanker und schneller. Mit unseren technologisch führenden Lösungen ermöglichen wir Unternehmen, Schlüssel, Fahrzeuge, Werkzeuge, Räume sowie Mitarbeiter und Besucher intelligent zu verwalten. Wir verbinden Hardware mit leistungsfähiger Web-Software und schaffen so ein System, das Komplexität reduziert und Prozesse automatisiert. Wir bieten ein attraktives Gehalt, faire Entwicklungsperspektiven sowie Weiterbildungen im Bereich IT, IT-Security und Prozessmanagement. In unserem motivierten Team erwarten dich spannende technische Herausforderungen und flache Hierarchien.
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How many IT Support Engineer jobs are in Germany?
Currently, there are 2482 Support openings. Check also: JIRA jobs, Confluence jobs, Linux jobs, ICT jobs - all with salary brackets.
Is Germany a good place for IT Support Engineers?
Germany is one of the best countries to work as a IT Support Engineer. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for IT Support Engineer jobs in Germany?
Verein der Europ. Bürgerwissenschaften ECSA e.V., Bayerisches Landesamt für Verfassungsschutz, HEDELIUS Maschinenfabrik GmbH, kölnton rental GmbH, base4IT GmbH, Lotum, Data-Warehouse GmbH among others, are currently hiring for Support roles in Germany.
The company with most openings is adesso SE as they are hiring for 184 different IT Support Engineer jobs in Germany. They are probably quite committed to find good IT Support Engineers.
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