IT & Software Developer jobs in Germany
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IT-Spezialist Product Management / KI-Lösungen (w/m/d)
70.000 - 90.000 €
dm-drogerie markt GmbH + Co. KG
Am dm-Platz 1, Karlsruhe
70.000 - 90.000 €
Requirements
Must:
- Einschlägige Erfahrung im Service Management-Umfeld (ITIL o.ä.) oder in einer strategisch orientierten Position im Kundenservice- oder Supportbereich
- Erfahrung im Anforderungs- und Stakeholdermanagement sowie idealerweise in Projektmanagement-Methoden und der Implementierung von KI-Lösungen
- Analytisch-konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine effiziente, strukturierte und umsetzungsorientierte Arbeitsweise mit Blick für innovative Lösungen
- Unternehmerisches Denken und Handeln sowie eine hohe Affinität zu Zahlen
- Stark kundenorientierte Denk- und Arbeitsweise sowie idealerweise Methodenkompetenz zur Visualisierung von Kundenanliegen und Prozessen
- Kommunikationsstärke in fließendem Deutsch (mind. C1 Niveau)
Responsibilities
- Eigenverantwortliche sowie zukunfts- und kundenorientierte Weiterentwicklung des Strategieprozesses sowie der internationalen Produktvision und Serviceangebote
- Begleitung der Einführung und kontinuierlichen strategischen Weiterentwicklung von KI im ServiceDesk (z. B. Ticket-Klassifizierung oder Wissensmanagement)
- Monitoring und Controlling der ServiceDesk-Dienstleistungen
- Aktive und transparente Zusammenarbeit mit dem Teamverantwortlichen sowie anderen Produktteams und Fachabteilungen
- Adressatengerechte Aufbereitung von komplexen Prozessen und Sachverhalten
- Planung und Steuerung von Projekten
Description
Im dm-Konzern sind wir als ServiceDesk die zentrale Anlaufstelle für alle Serviceanfragen und Störungsmeldungen unserer Mitarbeitenden in den Märkten, Verteilzentren sowie am Unternehmenssitz. Diese werden bei uns geprüft, gelöst oder bei Bedarf an 2nd-Level-Spezialisten oder interne Fachabteilungen weitergegeben. An sechs Tagen die Woche ist unser Team aus Kommunikationstalenten mit viel Sinn für Servicequalität erreichbar und erst dann zufrieden, wenn unsere Mitarbeitenden wieder ihren Job machen können. Als Verantwortliche für das IT-Produkt ServiceDesk gestalten wir die strategische Zukunft unserer Serviceangebote und halten mehr als nur den roten Faden in der Hand, damit wir gemeinsam unsere über 50.000 Kolleginnen und Kollegen professionell und nachhaltig unterstützen können. Wir bieten eine dialogische Unternehmenskultur, umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote, eine digitale Lernwelt mit zahlreichen Seminaren und Workshops, flexible Arbeitszeiten und eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Zudem erwarten Dich vielfältige Zusatzleistungen, Mobilitätsangebote und Mitarbeiterrabatte.
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How many IT Specialist jobs are in Germany?
Currently, there are 1379 IT openings.
Is Germany a good place for IT Specialists?
Germany is one of the best countries to work as a IT Specialist. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for IT Specialist jobs in Germany?
BECKER + PARTNER Personalberatung und Managementberatung für den Mittelstand PartG., Codefy GmbH, Sparda-Bank Berlin eG, ING Deutschland, Planerio GmbH, GermanTechJobs Talents, Cinemo GmbH among others, are currently hiring for IT roles in Germany.
The company with most openings is Geberit as they are hiring for 90 different IT Specialist jobs in Germany. They are probably quite committed to find good IT Specialists.
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