IT & Software Developer jobs in Germany
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Technischer Leiter IT-Helpdesk M/F/X
48.000 - 72.000 €
die netzwerft GmbH
Carl-Zeiss-Straße 2, Ettlingen
48.000 - 72.000 €
Requirements
Must:
* Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemadministrator)
* Mehrjährige Erfahrung im IT-Support / Helpdesk, idealerweise im medizinischen Umfeld
* Fundiertes technisches Wissen in den Bereichen Windows-Server, Microsoft 365, Netzwerke, IT-Security
* Erste Führungserfahrung wünschenswert – oder starkes Interesse, diesen Schritt zu gehen
* Strukturierte, lösungsorientierte und teamorientierte Arbeitsweise
* Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
Responsibilities
* Fachliche Leitung des Helpdesk-Teams
* Sicherstellung eines effizienten 1st- & 2nd-Level-Supports
* Weiterentwicklung der Support-Prozesse, Ticket-Workflows und Dokumentation
* Technische Eskalationsstufe für komplexe Kundenanfragen
* Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Wartung, Projekte und Geschäftsführung
* Schulung, Coaching und Motivation des Helpdesk-Teams
* Monitoring und Reporting relevanter KPIs (SLA-Erfüllung, Kundenzufriedenheit, Ticketdurchlaufzeiten)
Description
Bei der netzwerft steuern wir unsere Kunden sicher durch die digitale See. Als IT-Systemhaus mit Schwerpunkt auf medizinische IT legen wir Wert auf Stabilität, Servicequalität und Teamgeist. Wir bieten dir eine verantwortungsvolle Schlüsselposition in einem wachsenden IT-Systemhaus mit kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien und einem motivierten Team. Zudem erhältst du persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, eine moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten. Du wirst Teil eines Teams, das zusammenarbeitet, statt als Einzelkämpfer agiert. Wir freuen uns auf deine Bewerbung, wenn du Lust hast, Verantwortung zu übernehmen und unser Helpdesk-Team sicher durch jede IT-Welle zu steuern.
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How many IT Support Engineer jobs are in Germany?
Currently, there are 1399 Support openings. Check also: JIRA jobs, Confluence jobs, Linux jobs, ICT jobs - all with salary brackets.
Is Germany a good place for IT Support Engineers?
Germany is one of the best countries to work as a IT Support Engineer. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for IT Support Engineer jobs in Germany?
Finanzguru, Menlo79 GmbH, ING Deutschland, Synactive GmbH, BECKER + PARTNER Personalberatung und Managementberatung für den Mittelstand PartG., Zazou Studio GmbH, Qodia among others, are currently hiring for Support roles in Germany.
The company with most openings is KIND GmbH & Co. KG as they are hiring for 50 different IT Support Engineer jobs in Germany. They are probably quite committed to find good IT Support Engineers.
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