2475 IT & Software Developer jobs in Germany
Teamleiter IT - ITSM / SLA (m/w/d)
45.000 - 75.000 €
Workwise GmbH
Erbprinzenstraße 27, Neustadt
45.000 - 75.000 €
Requirements
Must:
- Mehrjährige Erfahrung im Managed Services / Service Desk / IT-Support, idealerweise im Systemhaus/MSP-Umfeld
- Erste Erfahrung in Führung oder Koordination (Teamleitung, fachliche Verantwortung, Ansprechpersonrolle o. ä.)
- Sehr gutes Verständnis typischer Kund:innenumgebungen: Windows Client/Server, Active Directory, M365 (Exchange/Teams/SharePoint)
- Kenntnisse in Netzwerk-Grundlagen (VLAN, Routing, DNS/DHCP, VPN) sowie Security-Basics (MFA, Endpoint Protection, Patchmanagement)
- Routine im Arbeiten mit ITSM-/Ticketsystemen und strukturierten Prozessen (SLA, Prioritäten, Kategorien, Eskalationen, Workflows)
- Verhandlungssichere Kommunikation auf Deutsch (C2) und fließend auf Englisch (C1)
Responsibilities
- Fachliche und organisatorische Leitung des Teams Managed IT-Services übernehmen
- Tagesgeschäft strukturieren, Prioritäten setzen und Kapazitäten steuern
- Vertretungen regeln und klare Verantwortlichkeiten schaffen
- Mitarbeitende kontinuierlich coachen und weiterentwickeln
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Technical Services (Engineering/Projects)
- Effiziente Ticketbearbeitung im ITSM-System sicherstellen
- Verantwortung für die Servicequalität und die Einhaltung der SLAs übernehmen
- Einhaltung definierter Abläufe für Incident, Service Request, Access und Change gewährleisten
- Wissensdatenbank, Runbooks und Standardlösungen aufbauen und kontinuierlich pflegen
- Professionelle Umsetzung von Service-Management-Themen im Team sicherstellen
- Qualitätssicherung der Service-Kommunikation nach außen gemeinsam mit dem Service Manager gewährleistet
- Hands-on im Tagesgeschäft agieren und operativ unterstützen, wenn nötig
- Nah am Betrieb sein und Realität im Support-Alltag kennen
Description
Wir sind Über Nösse Datentechnik GmbH & Co.KG, ein führendes IT-Haus in Nordrhein-Westfalen, mit einem engagierten Team von über 90 Mitarbeiter:innen. Seit 1977 stehen wir unseren Kunden in den Bereichen IT-Produkte, IT-Projekte und Managed Services als kompetenter Partner zur Seite. Wir bieten eine Leistungskultur, die motiviert, flexible Homeoffice-Möglichkeiten, ein Schulungsbudget zur Weiterentwicklung und einen Arbeitsumfeld, in dem deine Beiträge sichtbar sind und einen echten Einfluss haben. Es wird nie langweilig bei uns!
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How many IT Manager jobs are in Germany?
Currently, there are 2475 Manager openings. Check also: CTO jobs, ERP jobs, Architect jobs - all with salary brackets.
Is Germany a good place for IT Managers?
Germany is one of the best countries to work as a IT Manager. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for IT Manager jobs in Germany?
control-f, Foodforecast Technologies GmbH, HomeServe Gruppe Deutschland, zeroG, NETCONOMY, EVEX Deutschland GmbH, CARDIS Reynolds GmbH among others, are currently hiring for Manager roles in Germany.
The company with most openings is E.ON Grid Solutions GmbH as they are hiring for 210 different IT Manager jobs in Germany. They are probably quite committed to find good IT Managers.
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