IT & Software Developer jobs in Germany
Support Engineer - Cloud / Linux / ITSM (m/w/d)
45.000 - 75.000 €
Workwise GmbH
Erbprinzenstraße 27, Berlin
45.000 - 75.000 €
Requirements
Must:
Wir erwarten von dir, dass du fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1/B2) mitbringst. Außerdem solltest du über mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder in der Systemadministration verfügen, idealerweise im B2B-Umfeld. Sehr gute Kenntnisse in Linux und Windows (Client & Server) sowie sicheres Arbeiten in der Shell (Bash, PowerShell) sind ebenfalls erforderlich. Du verfügst über fundiertes Wissen in IT-Infrastruktur und Netzwerktechnik (Apache, DNS, DHCP, Routing, Firewall, VPN, FTP, SSH etc.) und hast Erfahrung mit Virtualisierung und Cloud-Plattformen (z. B. OpenStack, VMware, Azure, AWS), was ein Plus ist. Zudem sind eine starke Servicehaltung, Empathie und idealerweise Kenntnisse in ITSM-Tools und Prozessen (ITIL Kenntnisse bzw. ITIL V3 Foundation Zertifizierung wünschenswert) von Vorteil. Du solltest bereit sein, Schichtdienst und gelegentlichen Bereitschaftsdienst zu leisten.
Responsibilities
In dieser Rolle bist du der zentrale Kontaktpunkt für unsere Cloud-Kund:innen bei technischen Herausforderungen – per Telefon, E-Mail, Ticket oder Live-Chat. Du nutzt deine Erfahrung und Analysefähigkeiten, um technische Probleme systematisch zu untersuchen, Ursachenanalysen durchzuführen und passgenaue Lösungen zu entwickeln. Du arbeitest nicht nur reaktiv, sondern gestaltest aktiv mit: durch Feedback an Entwicklungsteams, Mitwirkung an Tools und Automatisierungen oder Verbesserungsvorschläge zu unserem Produkt und Prozessen. Du arbeitest in Zusammenarbeit mit Leadership und anderen Fachabteilungen an strategischen Support-Initiativen, wie z. B. Contact Deflection, Qualitätsverbesserung oder Skalierungsmaßnahmen. Zudem dokumentierst du zuverlässig in unseren Service-Management-Systemen und behältst auch bei komplexen Eskalationen die Kontrolle. Weiterbildung, Skill-Vertiefung und persönliches Wachstum sind bei uns nicht nur erlaubt, sondern werden gefördert.
Description
Wir bieten dir ein hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeiten sowie moderne Büros mit sehr guter Verkehrsanbindung. Regelmäßige Weiterbildungen und Entwicklungsgespräche unterstützen deine nächsten Karriereschritte. Zudem erwarten dich Gesundheitsangebote, Mitarbeiterrabatte, Team-Events und mehr. Du wirst Teil eines echten Teams mit flachen Hierarchien, Duz-Kultur und hoher Wertschätzung. Darüber hinaus organisieren wir Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern sowie Workshops und bieten zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten an, einschließlich sportlicher und gesundheitsfördernder Angebote.
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How many IT Support Engineer jobs are in Germany?
Currently, there are 2013 Support openings. Check also: JIRA jobs, Confluence jobs, Linux jobs, ICT jobs - all with salary brackets.
Is Germany a good place for IT Support Engineers?
Germany is one of the best countries to work as a IT Support Engineer. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for IT Support Engineer jobs in Germany?
Deutsches Medizinrechenzentrum GmbH, INFOMOTION GmbH, MetaFlow, GTK Kröger Steuerberater PartGmbB, Harris DACH, Vertec AG, Spot On You Consulting among others, are currently hiring for Support roles in Germany.
The company with most openings is Workwise GmbH as they are hiring for 172 different IT Support Engineer jobs in Germany. They are probably quite committed to find good IT Support Engineers.
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