IT & Software Developer jobs in Germany
IT Support Team Lead (m/f/d)
45.000 - 75.000 €
Workwise GmbH
Erbprinzenstraße 27, Neustadt
45.000 - 75.000 €
Requirements
Must:
- Du hast 5 Jahre Erfahrung im IT Support, in der IT Administration oder in einem ähnlichen Bereich, einschließlich 2 Jahren in einer Führungsrolle.
- Du besitzt nachweisliche Fähigkeiten im People Management, führst mit Empathie, Klarheit und Verantwortungsbewusstsein.
- Du hast einen starken technischen Hintergrund in MDMs, MacOS, Windows, Google Workspace und/oder M365.
- Du bist sicher in der Prozessgestaltung, SLA-Management und KPI-Tracking.
- Du zeichnest dich durch Problemlösungsfähigkeiten, Kommunikationsfähigkeit und zwischenmenschliche Fähigkeiten aus.
- Du hast eine Hands-on-Mentalität und führst durch Beispiel, bleibst nah am Team und am Kunden.
Responsibilities
- Du leitest und entwickelst das Team, indem du ein leistungsstarkes IT-Support-Team aufbaust, coachst und empowerst, durch regelmäßige 1:1-Gespräche, klare Ziele und kontinuierliches Feedback.
- Du stellst reibungslose Abläufe sicher, indem du die tägliche Support-Performance überwachst, Anfragen priorisierst und schnelle, professionelle Antworten über alle Kanäle gewährleistest.
- Du treibst Effizienz und Qualität voran, indem du Arbeitsabläufe, Verantwortlichkeiten und Eskalationswege (L1–L3) definierst und Prozesse sowie Automatisierungen für Geschwindigkeit und Genauigkeit optimierst.
- Du übernimmst die Verantwortung für Leistungskennzahlen, indem du klare KPIs festlegst und nachverfolgst, Trends überwachst und Erkenntnisse zur Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit nutzt.
- Du arbeitest bereichsübergreifend, indem du eng mit Produkt, Engineering und IT Operations zusammenarbeitest, um Support-Tools, Prozesse und Produktintegrationen zu verbessern.
- Du planst und skalierst das Team, indem du die Kapazität prognostizierst, das Recruiting mit Talent Acquisition managst und sicherstellst, dass alle kritischen IT-Support-Domänen abgedeckt sind.
Description
Wir gestalten die Zukunft des IT-Managements, indem wir Komplexität reduzieren und Effizienz steigern. Wenn du eine Rolle suchst, in der du aktiv an der Automatisierung von IT-Workflows, der Geräteverwaltung und der Cybersicherheit mitwirkst, dann findest du hier die Chance, einen echten Unterschied zu machen und deine Fähigkeiten voll zu entfalten. Wir sind ein schnell wachsendes B2B SaaS-Startup, das von Atomico und Cherry unterstützt wird, und bieten ein hochimpact-Rolle mit direkter Einflussnahme auf Produkt, Prozess und Kundenerlebnis. Freue dich auf ein attraktives Vergütungspaket, High Ownership und Autonomie von Tag eins sowie eine Teamkultur, die ehrgeizig, offen und unterhaltsam ist.
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How many IT Manager jobs are in Germany?
Currently, there are 2228 Manager openings. Check also: CTO jobs, ERP jobs, Architect jobs - all with salary brackets.
Is Germany a good place for IT Managers?
Germany is one of the best countries to work as a IT Manager. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for IT Manager jobs in Germany?
Andersen Lab, TARGO Technology GmbH, Cinemo GmbH, Klinikum Darmstadt GmbH, NetKnights GmbH, Nordcloud, an IBM company, Bissantz & Company GmbH among others, are currently hiring for Manager roles in Germany.
The company with most openings is netgo group GmbH as they are hiring for 172 different IT Manager jobs in Germany. They are probably quite committed to find good IT Managers.
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