2726 IT & Software Developer jobs in Germany
Service Engineer (m/w/d) - Düsseldorf
45.000 - 75.000 €
Willstätterstraße 77a, Düsseldorf
45.000 - 75.000 €
Requirements
Must:
- Ein abgeschlossenes technisches Studium, wie z.B. Nachrichtentechnik, Elektrotechnik, Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung.
- Nachweisbare Kenntnisse in Projektmanagement und Präsentationstechniken.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
- Die Fähigkeit, effektive und rechtzeitige Entscheidungen zu treffen, dabei unterstützt Dich Dein selbstbewusstes, überzeugendes und seriöses Auftreten gegenüber Kund:innen, Partner:innen; und unseren internen Schnittstellen (Vertrieb, Engineering Implementierung).
- Ein hohes Maß an Flexibilität sowie ein gutes Abstraktionsvermögen zeichnen Dich ebenso aus wie ein gutes konzeptionelles und analytisches Denken und Arbeiten.
- Gute Kenntnisse in den Bereichen Netz-, Übertragungs- und Signalisierungsprotokolle im Bereich Telekommunikation (Mobilfunk und Festnetz) mit idealerweise einer Zertifizierung als CCNA / CCNP (Routing und Switching), Cloud-Zertifizierungen (Azure, Amazon, Sovereign, ...), Firewallsystemen (Fortigate / Fortinet), Metro Ethernet.... Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen IP, MetroEthernet, Firewall, Serverlösungen, sowie sicherer Umgang damit.
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1 nach GER).
Responsibilities
- Du übernimmst als Expert:in die vollumfängliche Verantwortung für einen oder mehrere Business Services und stellst einen reibungslosen Service sicher.
- Du analysierst und bewertest nationale und internationale Kundenanforderungen aus Projekten nach Leistbarkeit, Aufwand, Umsetzbarkeit.
- Du entwickelst im Rahmen des Problem Managements Prozesse, Standards und Anforderungen für die kontinuierliche Verbesserung des Service Managements als Grundlage für neue und geänderte Dienstleistungen und zur nachhaltigen Absicherung der Serviceverfügbarkeit.
- Du sorgst für Detail-Spezifikationen sowohl für unsere Tool-Landschaft als auch das Kundenmonitoring und übernimmst den Second Level Support & die Konfiguration inklusive Steuerung externer Dienstleister und beteiligter Dritter.
- Du vertrittst im Rahmen von Projekten (Rollout, Upgrade etc.) mit Bezug auf die im Scope befindlichen Produktgruppen die betrieblichen Anforderungen an die Servicequalität.
- Du definierst und verfolgst Service Level Agreements und Service-KPIs für die relevanten Services und reagierst proaktiv auf Abweichungen der Zielwerte und Qualitätseinschränkungen.
Description
Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. Bei uns kannst Du DU sein und dazugehören. Wir legen großen Wert auf Vielfalt und Gleichstellung und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden und ist am Standort Düsseldorf oder Eschborn (ZV) für die Vodafone GmbH. Mit unserem flexiblen Hybrid-Working-Modell kannst Du sowohl im Büro als auch teilweise im Homeoffice arbeiten. Darüber hinaus bieten wir attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und eine ausgewogene Work-Life-Balance.
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How many IT Support Engineer jobs are in Germany?
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Is Germany a good place for IT Support Engineers?
Germany is one of the best countries to work as a IT Support Engineer. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for IT Support Engineer jobs in Germany?
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The company with most openings is netgo group GmbH as they are hiring for 90 different IT Support Engineer jobs in Germany. They are probably quite committed to find good IT Support Engineers.
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