2726 IT & Software Developer jobs in Germany
Service Engineer (m/w/d)
45.000 - 75.000 €
Willstätterstraße 77a, Düsseldorf
45.000 - 75.000 €
Requirements
Must:
- Ein abgeschlossenes technisches Studium oder eine vergleichbare Berufsausbildung und mehrjährige Berufserfahrung (> 2 Jahre) in den Bereichen Nachrichtentechnik, Elektrotechnik oder Informatik.
- Solide Kenntnisse über Netzwerke, Systeme und Services in den Bereichen IP/Data, Ethernet, Routing, Switching und Mobilfunk.
- Erweiterte Kenntnisse im Betrieb von SIP-Trunks, Voice Gateways, UCC-Lösungen und den Protokollen zur Sprachübertragung und Signalisierung.
- Sicherer Umgang mit SIP-Traces und Callflow-Analysen zur Fehlerdiagnose (u.a. über Wireshark).
- Sicherer Umgang mit Office Anwendungen ebenso wie die Bereitschaft zur Vermittlung von technischem Fachwissen im eigenen Bereich.
- Hohes Engagement, Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst oder Gleitzeit mit Rufbereitschaften.
- Verhandlungssichere Kenntnisse der deutschen und gute Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift (B1 nach GER oder besser).
Responsibilities
- Du bearbeitest als Service Engineer (Specialist) (m/w/d) eigenverantwortlich und vollumfänglich Störungen mit Schwerpunkt Voice/UCC für alle Standard und teilweise kundenindividuelle Produkte, die nicht durch die Anwendung von bekannten Workarounds gelöst werden können. Dazu stehst Du während des gesamten Prozesses auch in direktem Austausch mit internen Einheiten, Partner und Kund:innen.
- Du übernimmst im Rahmen des Incident Managements oder einer Eskalation bei größeren Störungsumfängen, aber auch bei Einzelstörungen die übergreifende E2E-Koordination/Steuerung der Entstörung des Service inkl. beteiligter Dritter und hältst dabei die Kunden:innen informiert (Deeskalationsmanagement).
- Du übernimmst die Multiplikator-Funktion im Rahmen von Side-by-Side-Coachings sowie die eigenständige Bearbeitung und Bereitstellung von Arbeitsanweisungen und Unterlagen für das Wissensmanagement.
- Du arbeitest projektbezogen im Rahmen von Produktupgrades, Bids und der Erarbeitung von Verfahrensanweisungen.
Description
Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. Wir bieten Flexibilität mit Hybrid Working, attraktive Vergütung und Altersvorsorge sowie Weiterbildungsmöglichkeiten. Unsere Mitarbeiter:innen können flexibel Job und Privatleben gestalten und profitieren von Rabatten auf unsere Produkte. Unsere Stellen können in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit ausgeübt werden, am Standort Düsseldorf oder Eschborn. Diversität und Inklusion sind für uns wichtig: Bei Vodafone ist kein Platz für Diskriminierung. Together we can.
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How many IT Support Engineer jobs are in Germany?
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Is Germany a good place for IT Support Engineers?
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Which companies are hiring for IT Support Engineer jobs in Germany?
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The company with most openings is netgo group GmbH as they are hiring for 90 different IT Support Engineer jobs in Germany. They are probably quite committed to find good IT Support Engineers.
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