IT-Koordinator (m/w/d)

- Überprüfung und Sicherstellung der Qualität der Leistungen der IKT-Ost und übriger IT-Dienstleister - Überwachung und Optimierung der Zusammenarbeit mit IKT-Ost und übrigen IT-Dienstleistern - Betreuung von IT-relevanten Fragen in Schulen in städtischer Trägerschaft - Ansprechperson für Eskalationen und Schnittstellenfragen - Erhebung, Analyse und Bündelung fachlicher Anforderungen der Verwaltung und der städtischen Schulen - Übersetzung der Anforderungen in technische Leistungsanforderungen für die IKT-Ost und sonstige IT-Dienstleister - Begleitung der Entwicklung von Anforderungen mit Bezug zu digitalen Komponenten und deren Einführung durch geeignete IT-Dienstleister - Unterstützung der Fachbereiche und des Eigenbetriebes bei der Auswahl, Einführung und Weiterentwicklung neuer Fachverfahren - Qualitätssicherung von Verfahrensdokumentationen, Supportstrukturen und Berechtigungskonzepten - Erstellung und Fortschreibung von IT-Konzepten für die Schul-IT - Entwicklung und Fortschreibung des Hardwarekonzepts für die Verwaltung - Entwicklung und Fortschreibung des Softwarekonzepts für die Verwaltung - Vertretung der strategischen Positionen der Verwaltung gegenüber den IT-Dienstleistern - Gesamtverantwortung für Aufbau, Weiterentwicklung und Evaluation des Key-User-Konzepts - Organisation und Moderation regelmäßiger Austauschformate zwischen Key Usern, IT-Koordinatoren, IKT-Ost und anderen IT-Dienstleistern - Erarbeitung und Einführung einheitlicher Standards für Rollenprofile, Dokumentation und Zusammenarbeit - Evaluation der Key-User-Wirksamkeit mittels definierter Kennzahlen (z. B. Reaktionszeiten, Zufriedenheit, Ticketweiterleitungen) - Beratung der Fachbereiche bei der Definition geeigneter Key-User-Strukturen und Persönlichkeitsprofile.