3119 IT & Software Developer jobs in Germany
Senior Service Desk Analyst (m/w/d)
48.000 - 84.000 €
Smurfit Westrock Herzberg Solid Board GmbH
StrĂĽvergasse, Herzberg am Harz
48.000 - 84.000 €
Requirements
Must:
- Erfahrung im IT‑Service‑Management oder im End-User‑Support, idealerweise im Industrie- / Produktionsumfeld
- Kenntnisse in Backup- und Restore‑Prozessen (erforderlich)
- Technisches Wissen in Client- und Server-Betriebssystemen (Windows) sowie Microsoft Office / O365
- Praktisches Know-how in ITSM‑Prozessen und -Tools (z. B. ITIL)
- Gute Kenntnisse in Netzwerk‑, WAN‑ / LAN‑Technologien
- Sicherer Umgang mit Kund*innen – telefonisch und remote
- Erfahrung im Service Reporting und Performance Management
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch
- Gelegentliche Reisetätigkeiten im Rahmen der Zusammenarbeit mit anderen Standorten der Gruppe
Responsibilities
- Sicherstellen eines professionellen Tagesbetriebs in den Bereichen Incident-, Request- und Service-Desk‑Management
- Zusammenarbeit mit den global aufgestellten IT-Service-Bereichen mittels unserem Service Tool
- Durchführung und bei Bedarf Leitung von quartalsweisen Service Reviews inkl. SLA‑Reporting
- Leitung kleinerer Projekte innerhalb definierter Zeit- und Budgetvorgaben
- Unterstützung bei der Einführung neuer Arbeitsweisen aus dem IT‑Transformationsprogramm
- Teilnahme an relevanten Trainings und aktive Weiterentwicklung von Prozessen
- Identifikation und Umsetzung von Verbesserungsmöglichkeiten im operativen Betrieb
- Analyse von Kund*innenfeedback, um Servicequalität kontinuierlich zu verbessern
- Enge Zusammenarbeit mit IT‑Kolleg*innen zur schnellen Lösung von Störungen und Anfragen
Description
Wir bei Smurfit Westrock sind stolz darauf, mit 100.000 Mitarbeitenden die Nummer 1 bei Verpackungen aus Well- und Vollpappe weltweit zu sein. Wir bieten eine attraktive Vergütung nach Tarif, betriebliche Altersvorsorge sowie Mitarbeiterrabatte. In unserem global erfolgreichen Unternehmen erwarten dich flache Hierarchien, viele Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie diverse Wellbeing-Angebote zur Gesundheitsförderung. Unser Standort befindet sich in Herzberg am Harz und wir fördern eine Duzkultur, die Vertrauen und Teamarbeit schätzt. Gestalte deine und unsere Zukunft mit uns!
Something wrong or incorrect with this job? Tell us in the chat 💬 on the right ➡️
You can find Business Specialist salaries in Germany here.
How many Business Specialist jobs are in Germany?
Currently, there are 3119 Business openings. Check also: Project-Manager jobs, Product-Manager jobs, CRM jobs - all with salary brackets.
Is Germany a good place for Business Specialists?
Germany is one of the best countries to work as a Business Specialist. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for Business Specialist jobs in Germany?
Foodforecast Technologies GmbH, HomeServe Gruppe Deutschland, zeroG, EVEX Deutschland GmbH, control-f, CARDIS Reynolds GmbH, FoodTracks among others, are currently hiring for Business roles in Germany.
The company with most openings is E.ON Grid Solutions GmbH as they are hiring for 225 different Business Specialist jobs in Germany. They are probably quite committed to find good Business Specialists.
The company with most openings is E.ON Grid Solutions GmbH as they are hiring for 225 different Business Specialist jobs in Germany. They are probably quite committed to find good Business Specialists.