3171 IT & Software Developer jobs in Germany
Technical Support Engineer (w/m/d) EV Charging
46.000 - 80.000 €
Smart Infrastructure
Nonnendammallee 101, Berlin
46.000 - 80.000 €
Requirements
Must:
- Bachelor-Abschluss in Elektrotechnik oder eine abgeschlossene Berufsausbildung mit Weiterbildung zum/zur staatlich geprüften Techniker:in und umfassender Berufserfahrung
- Starker Hintergrund in Elektronik, IT, Energiesystemen oder Kommunikationstechnologien
- Erfahrung in technischen Supportrollen, vorzugsweise kundenorientiert in einem Callcenter- oder eMobility-Umfeld
- Vertraut mit EV-Ladestandards und -protokollen wie Typ 2, CCS, OCPP
- Analytische Problemlösungsfähigkeiten und technisches Know-how
- Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit in multidisziplinären Teams
- Offen für gelegentliche Reisen für Vor-Ort-Einsätze und Schulungen (max. 40 %)
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse erforderlich
Responsibilities
- Bieten fortgeschrittenen technischen Remote-Support und führen Ursachenanalysen für EV-Ladesysteme durch, um eine qualitativ hochwertige Unterstützung und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
- Unterstützen Integrationsbemühungen zwischen EV-Ladegeräten, Fahrzeugen und Backend-Systemen, um die Systemkompatibilität und -funktionalität zu verbessern
- Verwalten und lösen technische Eskalationen effizient und dokumentieren Supportfälle, Lösungen und technische Erkenntnisse klar
- Gehen wiederkehrende Produktprobleme in Zusammenarbeit mit Product Champions und F&E-Teams an und tragen zu Produktverbesserungen bei
- Geben Feedback und Schulungen an die Frontline-Supportteams, um die Lösungsraten beim Erstkontakt zu verbessern und die Einhaltung der operativen Key Performance Indicators (KPIs) sicherzustellen
Description
Wir bieten eine attraktive Position als Advanced Technical Support Engineer (w/m/d) im Bereich EV Charging. Bei uns arbeitest du in einem engagierten Team, das an der Elektromobilität der Zukunft gestaltet. Zu unseren Benefits zählen ein faires Vergütungspaket, Zugang zu Aktienplänen, 30 Tage Urlaub sowie flexible Arbeitszeitmodelle, die eine Auszeit für dich und deine Familie ermöglichen. Wir setzen auf ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem jede Person gehört und geschätzt wird. Wenn du die Zukunft der Elektromobilität aktiv mitgestalten möchtest, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.
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How many IT Support Engineer jobs are in Germany?
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Is Germany a good place for IT Support Engineers?
Germany is one of the best countries to work as a IT Support Engineer. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for IT Support Engineer jobs in Germany?
metergrid GmbH, Concircle Consulting GmbH, Verein der Europ. Bürgerwissenschaften ECSA e.V., Bayerisches Landesamt für Verfassungsschutz, HEDELIUS Maschinenfabrik GmbH, kölnton rental GmbH, base4IT GmbH among others, are currently hiring for Support roles in Germany.
The company with most openings is adesso SE as they are hiring for 158 different IT Support Engineer jobs in Germany. They are probably quite committed to find good IT Support Engineers.
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