3337 IT & Software Developer jobs in Germany
Lead Service Excellence & Governance (m/w/x)
122.000 - 163.000 €
Schwarz Digits
Stiftsbergstraße 1, Heilbronn
122.000 - 163.000 €
Requirements
Must:
- Langjährige Erfahrung (> 5 Jahre) im IT Service Management, Service Excellence oder Business Engineering, idealerweise im Umfeld von Cloud Providern (CSP), Managed Services oder skalierenden SaaS-Plattformen.
- Beherrschung moderner Frameworks (z. B. ITIL 4 High Velocity IT, VeriSM, SRE) und Fähigkeit, Prozesse in einem agilen, DevOps-orientierten Umfeld zu verankern.
- Denken in Produkten: Prozesse als Bestandteil von Produkten verstehen und intelligente Automatisierung statt manueller Abläufe setzen.
- Fundierte Kenntnisse in Governance- und Sicherheitsstandards (z. B. BSI C5, ISO 27001, KRITIS) und Fähigkeit, Audits erfolgreich zu begleiten.
- Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch sowie souveräne Interaktion zwischen strategischer Management-Ebene und operativen Austausch mit Entwicklungsteams.
- Fähigkeit, Organisationen zu verändern: Governance, Standards und Servicequalität wirksam und nachhaltig entwickeln und umsetzen.
Responsibilities
- Gestaltung der Service-Excellence-Strategie für unseren Support und Entwicklung eines Cloud Native Frameworks, das Agilität mit Enterprise-Compliance verbindet.
- Orchestrierung der ITSM Practice Owner in den Service & Support Produktteams, Definition und Etablierung von Governance Strukturen sowie Förderung des Best-Practice-Austauschs über Produkt- und Bereichsgrenzen hinweg.
- Verantwortung für die Governance der Support-Prozesse (u.a. Incident Management, Escalation Management, Service Level Management) gegenüber internen und externen Auditoren (z. B. für C5, ISO 27001) und sicheres Einfließen von Compliance-Anforderungen in die Produktentwicklung.
- Vertretung der Ansprüche an exzellente Service-Qualität gegenüber Key Stakeholdern sowie Enterprise-Kunden und Übersetzung von deren Feedback in Anforderungen für die Produktentwicklung.
- Definition von Service Level Objectives (SLOs) und Experience-Metriken (XLAs) für unsere unternehmensweite Support-Leistung zur datenbasierten Steuerung der Balance zwischen hoher Kundenzufriedenheit und operativer Effizienz.
Description
Schwarz Digits schafft das technologische Fundament für digitale Entscheidungsfreiheit in Europa. Als IT- und Digitalsparte der Schwarz Gruppe entwickeln wir die IT-Infrastrukturen für Lidl, Kaufland sowie die Schwarz Produktion und PreZero. Wir agieren auch als unabhängiger Anbieter am externen Markt, um Unternehmen in ganz Europa bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen. Unsere Kernleistungen bündeln wir in den Bereichen Cloud, Cyber Security, Data & AI, Communication und Workspace. Bei uns arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Agilität und Sicherheit und profitierst von schnellen Entscheidungswegen sowie echten Gestaltungsspielräumen in deinen Projekten.
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How many DevOps jobs are in Germany?
Currently, there are 3337 DevOps openings. Check also: Cloud jobs, AWS jobs, Azure jobs, GCP jobs, Kubernetes jobs, Docker jobs, Terraform jobs - all with salary brackets.
Is Germany a good place for DevOps?
Germany is one of the best countries to work as a DevOps. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for DevOps jobs in Germany?
Bayerisches Landesamt für Verfassungsschutz, CARDIS Reynolds GmbH, GermanTechJobs Talents, Spot On You Consulting, Kommunaler Versorgungsverband Baden-Württemberg, FfE München, OnlineDoctor AG among others, are currently hiring for DevOps roles in Germany.
The company with most openings is Schwarz Digits as they are hiring for 580 different DevOps jobs in Germany. They are probably quite committed to find good DevOps.
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