3337 IT & Software Developer jobs in Germany
Lead Service Excellence & Governance (m/w/d)
122.000 - 163.000 €
Schwarz Digits
Stiftsbergstraße 1, Heilbronn
122.000 - 163.000 €
Requirements
Must:
- Langjährige Erfahrung (> 5 Jahre) im IT Service Management, Service Excellence oder Business Engineering, idealerweise im Umfeld von Cloud Providern (CSP), Managed Services oder skalierenden SaaS-Plattformen.
- Beherrschung moderner Frameworks (z. B. ITIL 4 High Velocity IT, VeriSM, SRE) und die Fähigkeit, Prozesse in einem agilen, DevOps-orientierten Umfeld zu verankern.
- Denken in Produkten; Prozesse als Bestandteil von Produkten und Fokus auf intelligente Automatisierung statt manueller Abläufe.
- Fundierte Kenntnisse in Governance- und Sicherheitsstandards (z. B. BSI C5, ISO 27001, KRITIS) sowie Erfahrung in der Begleitung von Audits.
- Sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch, sowohl auf strategischer Management-Ebene als auch im operativen Austausch mit Entwicklungsteams.
- Fähigkeit, Organisationen zu verändern und Governance, Standards und Servicequalität wirksam und nachhaltig umzusetzen.
Responsibilities
- Gestaltung der Service-Excellence-Strategie für unseren Support und Entwicklung eines Cloud Native Frameworks, das Agilität mit Enterprise-Compliance verbindet.
- Orchestrierung der ITSM Practice Owner in den Service & Support Produktteams sowie Definition und Etablierung von Governance Strukturen.
- Verantwortung für die Governance der Support-Prozesse (u.a. Incident Management, Escalation Management, Service Level Management) gegenüber internen und externen Auditoren und Gewährleistung der effizienten Implementierung von Compliance-Anforderungen in die Produktentwicklung.
- Vertretung unserer Ansprüche an exzellente Service-Qualität gegenüber Key Stakeholdern und Enterprise-Kunden sowie Übersetzung deren Feedbacks in Anforderungen für die Produktentwicklung.
- Definition von Service Level Objectives (SLOs) und Experience-Metriken (XLAs) zur datenbasierten Steuerung der Balance zwischen hoher Kundenzufriedenheit und operativer Effizienz.
Description
Wir bei Schwarz Digits schaffen das technologische Fundament für digitale Entscheidungsfreiheit in Europa. Als IT- und Digitalsparte der Schwarz Gruppe entwickeln und verantworten wir die IT-Infrastrukturen für die Handelssparten Lidl und Kaufland sowie die Schwarz Produktion und PreZero. Zudem agieren wir als unabhängiger Anbieter am externen Markt, um Unternehmen in ganz Europa bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen. Unsere Kernleistungen bündeln wir in den Bereichen Cloud, Cyber Security, Data & AI, Communication und Workspace. Bei uns arbeiten Sie an der Schnittstelle zwischen Agilität und Sicherheit, profitieren von schnellen Entscheidungswegen und genießen echte Gestaltungsspielräume in Ihren Projekten, unterstützt durch das stabile Fundament der Schwarz Gruppe.
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How many DevOps jobs are in Germany?
Currently, there are 3337 DevOps openings. Check also: Cloud jobs, AWS jobs, Azure jobs, GCP jobs, Kubernetes jobs, Docker jobs, Terraform jobs - all with salary brackets.
Is Germany a good place for DevOps?
Germany is one of the best countries to work as a DevOps. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for DevOps jobs in Germany?
Bayerisches Landesamt für Verfassungsschutz, CARDIS Reynolds GmbH, GermanTechJobs Talents, Spot On You Consulting, Kommunaler Versorgungsverband Baden-Württemberg, FfE München, OnlineDoctor AG among others, are currently hiring for DevOps roles in Germany.
The company with most openings is Schwarz Digits as they are hiring for 580 different DevOps jobs in Germany. They are probably quite committed to find good DevOps.
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