Support Engineer Zscaler (m/w/d)

### Wir suchen eine serviceorientierte und technisch versierte Persönlichkeit mit einem starken Verständnis für Netzwerksicherheit und Zscaler-Technologien. Du solltest eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare technische Qualifikation haben. Erste Berufserfahrung im technischen Support oder als Systemadministrator mit Fokus auf Netzwerksicherheit ist erforderlich. Fundierte Kenntnisse der Zscaler-Produktpalette, insbesondere Zscaler Internet Access (ZIA) und Zscaler Private Access (ZPA) sind wichtig; erste Zertifizierungen (z.B. ZCCA, ZCCP) sind ein Pluspunkt. Außerdem hast du ein gutes Verständnis von Netzwerkprotokollen (TCP/IP, HTTP/S, DNS, VPN), Firewalls, Proxys und gängigen Authentifizierungsmechanismen (SAML, OAuth, LDAP). Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Jira Service Desk, ServiceNow) und Monitoring-Tools ist wünschenswert. Du verfügst über ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und eine systematische Herangehensweise bei der Fehleranalyse. Auch starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich, sind erforderlich, mit der Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären. Hohe Kunden- und Serviceorientierung, gepaart mit Geduld und Empathie, Teamfähigkeit, Eigeninitiative und die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung runden dein Profil ab. ###