3091 IT & Software Developer jobs in Germany
Senior IT Service Manager (m/w/d)
38.000 - 60.000 €
SKR Reisen GmbH
Venloer Straße, Köln
38.000 - 60.000 €
Requirements
Must:
- Nachweislich Erfahrung in der operativen Führung oder einer vergleichbaren Leitungsfunktion in Service- oder Helpdesk-Teams
- Sehr gutes Verständnis von IT-Service-Management (ITIL 4 / ITSM)
- Grundverständnis von Microsoft-365-Umgebungen
- Kompetenzen in Coaching, Feedback, Konfliktlösung und Performance-Management
- Neugier und Lust auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung
- Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und zielorientiertes Arbeiten
- Fähigkeit, in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und zu priorisieren
Responsibilities
- Operative Führung des Service Desk-Teams: fachliche Verantwortung für Struktur und Zielerreichung des Service Desk-Teams
- Steuerung des operativen Tagesgeschäfts: Planung, Priorisierung der Ticket Queues und Verteilung von Work Items sowie Sicherstellung eines stabilen Helpdesk-Betriebs
- Zentrale Eskalationsstelle für komplexe Incidents vor der Einbindung spezialisierter Teams
- Sicherstellung von Servicequalität und Prozessstandards: Einhaltung & Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen
- Service Performance und kontinuierliche Optimierung: Analyse von Servicekennzahlen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
- Dokumentationsstandards & Wissensmanagement: Sicherstellung einer konsistenten, verständlichen Dokumentation
- Coaching des Service Desk Teams: Durchführung regelmäßiger Gespräche inklusive Performance-Management
- Enge Zusammenarbeit mit dem Head of IT und Stakeholdern aus dem Digital Bereich
Description
Wir sind SKR Reisen, das Original für besondere Erlebnisreisen in kleinen Gruppen weltweit. Wir schenken unseren Gästen außergewöhnliche Reiseerlebnisse und fördern damit unser Unternehmenswachstum. Unser IT-Team besteht aus engagierten Kolleg:innen, die gemeinsam an einem stabilen und performanten IT-Betrieb arbeiten. Unsere Arbeitsumgebung bietet eine New Work-Kultur mit Flexibilität, ein modernes Büro in Köln, und zahlreiche Benefits wie kostenlose Snacks und Teamevents. Wir leben Reisen und bieten starke Vergünstigungen für persönliche Reisen durch unser Touristik-Netzwerk.
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How many IT Manager jobs are in Germany?
Currently, there are 3091 Manager openings. Check also: CTO jobs, ERP jobs, Architect jobs - all with salary brackets.
Is Germany a good place for IT Managers?
Germany is one of the best countries to work as a IT Manager. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for IT Manager jobs in Germany?
GermanTechJobs Talents, Kommunaler Versorgungsverband Baden-Württemberg, Spot On You Consulting, OnlineDoctor AG, creatision, FfE München, Lotum among others, are currently hiring for Manager roles in Germany.
The company with most openings is E.ON Grid Solutions GmbH as they are hiring for 67 different IT Manager jobs in Germany. They are probably quite committed to find good IT Managers.
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