1809 IT & Software Developer jobs in Germany
1st-Level IT Support (m/w/d)
44.000 - 65.000 €
Raiffeisen Waren GmbH
Ständeplatz 1-3, Kassel
44.000 - 65.000 €
Requirements
Must:
- technisches Verständnis
- sicheres Deutsch in Wort und Schrift
- ausgeprägte Kundenorientierung
- Grundverständnis von IT Service Prozessen (z. B. ITIL orientiert)
- Grundkenntnisse in:
- Windows Client Betriebssystemen
- Standard Office Anwendungen (z. B. Microsoft 365)
- Benutzer und Rechteverwaltung (z. B. AD/Azure AD)
- Ticket und ITSM Systemen
Responsibilities
- Erster Ansprechpartner für Anwender bei IT Störungen und Serviceanfragen (Telefon, Ticket System, E Mail)
- Annahme, Analyse und Qualifizierung von Incidents und Service Requests
- Lösung von Standardstörungen im Rahmen des 1st Level Supports (z. B. Hardware, Software, Benutzerkonten)
- Pflege, Priorisierung und Dokumentation von Tickets im IT Service Management System
- Weiterleitung komplexer Störungen an den 2nd Level Support inkl. sauberer Vorqualifizierung
- Unterstützung bei der Benutzer und Rechteverwaltung (z. B. Active Directory, M365)
- Einhaltung definierter Prozesse, SLAs und Sicherheitsvorgaben
- Pflege von Wissensartikeln und IT Dokumentationen
Description
Wir, die Raiffeisen Waren GmbH, sind eines der erfolgreichsten Handels- und Serviceunternehmen in Deutschland und zusammen mit unseren Tochterunternehmen in 8 Bundesländern sowie in Dänemark und Polen vertreten. Sympathisch, geerdet und energiegeladen gestalten wir mit mehr als 3.400 Menschen an über 220 Standorten unsere Bereiche Agrar, Technik, Baustoffe und Energie. Wir bieten attraktive Leistungen wie 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge, Bikeleasing, Corporate Benefits, Essenszuschuss, eine gute Verkehrsanbindung, und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis. Werden Sie Teil unseres Teams!
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How many IT Support Engineer jobs are in Germany?
Currently, there are 1809 Support openings. Check also: JIRA jobs, Confluence jobs, Linux jobs, ICT jobs - all with salary brackets.
Is Germany a good place for IT Support Engineers?
Germany is one of the best countries to work as a IT Support Engineer. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for IT Support Engineer jobs in Germany?
Quadriga Media Berlin GmbH, Spot On You Consulting, 7Assets GmbH, HEDELIUS Maschinenfabrik GmbH, Vertec AG, Impulse Medien GmbH, EHI-Verwaltungsges. mbH among others, are currently hiring for Support roles in Germany.
The company with most openings is adesso SE as they are hiring for 130 different IT Support Engineer jobs in Germany. They are probably quite committed to find good IT Support Engineers.
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