IT & Software Developer jobs in Germany
Mitarbeiter (m/w/d) IT Helpdesk / First Level Support
15.000 - 15.000 €
RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH Oldenburg
Birkenweg 3, Oldenburg
15.000 - 15.000 €
Requirements
Must:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in - Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen im technischen oder fachlichen Support
- Praktische Kenntnisse im Umgang mit Ticket-Systemen (z. B. Jira), sowie Incident- und Problem-Management-Prozessen
- Lösungsorientierte Arbeitsweise, gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamplayer-Mentalität
- Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, auch bei mehreren Aufgaben den Überblick zu behalten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Responsibilities
- Entgegennahme, Erfassung und Analyse von Anfragen per Ticketsystem
- Annahme und Bearbeitung eingehender Anfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
- Erste Analyse, Klassifizierung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen
- Eigenständige Bearbeitung von Supportfällen nach Anleitung oder definierten Prozessen
- Bearbeitung standardisierter Anfragen sowie Lösung einfacher IT-Probleme
- Weiterleitung nicht lösbarer Anfragen an den Second-Level-Support
- Verwaltung des Ticketsystems, Priorisierung von Anfragen und Sicherstellung der Einhaltung von SLAs
- Unterstützung der Anwender bei grundlegenden Fragen zu Anwendungen, Hardware und IT-Services
- Bereitstellung von Remote- und ggf. Vor-Ort-Support für Endanwender
- Erstellung und Aktualisierung von FAQ-Einträgen und Kurzanleitungen für Anwender
Description
Wir sind die RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH mit Sitz in Wesel und Niederlassungen in Hannover und Oldenburg. Als Teil der ARZ Haan AG Gruppe sind wir ein führender Dienstleister im Gesundheitswesen. Mit über 600 erfahrenen Mitarbeitern rechnen wir jährlich ca. 6,5 Millionen Verordnungen für rund 6.000 Vertragspartner ab und stehen für Innovation und Kundenfreundlichkeit. Wir bieten dir eine zukunftssichere und spannende Branche in IT und Gesundheit, eine 38,5 Std.-Woche mit Vertrauensarbeitszeit, 30 Urlaubstage, die Möglichkeit aus dem Home Office zu arbeiten, sowie zahlreiche Vorteile wie Bezuschussung zum Deutschlandticket und zur Mitgliedschaft im Fitnessstudio. Unser engagiertes und offenes Team erwartet dich! Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
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How many IT Support Engineer jobs are in Germany?
Currently, there are 1510 Support openings. Check also: JIRA jobs, Confluence jobs, Linux jobs, ICT jobs - all with salary brackets.
Is Germany a good place for IT Support Engineers?
Germany is one of the best countries to work as a IT Support Engineer. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for IT Support Engineer jobs in Germany?
TARGO Technology GmbH, clockin GmbH, creatision, Spot On You Consulting, NETCONOMY, NEPTUNE Information Technologies GmbH, INFOMOTION GmbH among others, are currently hiring for Support roles in Germany.
The company with most openings is Workwise GmbH as they are hiring for 76 different IT Support Engineer jobs in Germany. They are probably quite committed to find good IT Support Engineers.
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