1st und 2nd Level IT Support / Helpdesk / Technik (m/w/d)

Als Mitglied unseres Teams sind Sie für die folgenden Tätigkeiten verantwortlich: - Installation, Konfiguration und Betreuung von Hard- und Software (MEDICALOFFICE): Sie stellen die reibungslose Implementierung und Wartung von technologischen Lösungen in medizinischen Büroumgebungen sicher. - First und Second Level Support direkt für den Endkunden: Sie sind der erste Ansprechpartner für technische Probleme und unterstützen Kunden bei der Lösung von Software- und Hardwareproblemen. - Systemüberwachung von Server- und Netzwerkkomponenten und Firewalls: Sie überwachen aktiv die Leistung und Sicherheit der Server, Netzwerke und Firewalls, um eine kontinuierliche Funktionalität zu gewährleisten. - Erstellung von Dokumentationen der Infrastruktur: Die Pflege detaillierter Dokumentationen der IT-Infrastruktur gehört zu Ihren Aufgaben, um effiziente Arbeitsabläufe sicherzustellen und eine einwandfreie Kommunikation innerhalb des Teams zu gewährleisten. - Beschaffung relevanter Hard- und Software: Sie unterstützen bei der Beschaffung und Evaluierung von Hard- und Softwarelösungen gemäß den Anforderungen unserer Kunden. - Neukundeninstallation vor Ort und aus der Ferne: Sie installieren direkt beim Kunden unsere Software und ggfs. die Hardwareartikel und sind zuständig für die Parametrierung und ggfs. Anbindung von medizinischen Geräten. - Schulung, Praxisbegleitungen, Anwendertreffen: Sie führen Erst- und Folgeschulungen für den Endanwender durch und unterstützen uns bei unseren regelmäßigen Anwendertreffen. - u.v.m.