3rd Level Support für Open Source MFA (m/w/d)

Du liebst Open Source? Wir passen zusammen, wenn Du offen, neugierig und zielstrebig bist - das sind wir auch! Für unsere Mehr-Faktor-Lösung privacyIDEA bieten wir Kunden weltweit Support per Ticketsystem und Telefon zu festgelegten Zeiten. Du hilft den Kunden bei Problemen mit privacyIDEA. Dazu analysierst Du Logfiles und die Konfiguration der Kundensysteme. So löst Du Probleme beim Kunden oder identifizierst Probleme mit der Software. Du führst auch mit den Kunden remote Sessions durch. Bspw. unterstützt Du die Kunden beim Update ihres privacyIDEA Systems. Beratungsanfragen gibst Du an unser Consulting weiter. Identifizierte Fehler kommunizierst Du zu unserer Entwicklung. Hierzu sprichst, schreibst und liest Du natürlich sicher Deutsch und Englisch. Deine Ansprechpartner beim Kunden sind Mitarbeiter der IT. D.h. Du kommunizierst mit den Kunden auf Augenhöhe.

Nice to have:

Du beherrschst Linux und die Kommandozeile. Du hast Erfahrung im Support oder als Linux-Administrator. Du kannst so Dinge wie x509-Zertifikate verstehen. Du bist in Deinem Berufsleben schonmal LDAP-Servern oder Microsoft Active Directory begegnet. Ggf. sogar RADIUS oder WebSSO. Du solltest Erfahrung oder Interesse für die Bereiche Privacy und Kryptographie mitbringen. Wenn Du zudem noch Open-Source-affin bist und eine analytische Vorgehensweise hast, dann sind das die besten Voraussetzungen, dass wir gemeinsam glücklich werden können.