2739 IT & Software Developer jobs in Germany
IT Service Desk Agent (m/w/d)
43.000 - 83.000 €
Mauser Packaging Solutions
Cäcilienstraße, 50321 Brühl
43.000 - 83.000 €
Requirements
Must:
- Abgeschlossene technische Ausbildung, entsprechendes Studium von Vorteil
- Fundierte Kenntnisse in Windows 10/11, iOS/Android sowie grundlegende Unix-Benutzerverwaltung
- Erfahrung mit Client-Hardware (Notebooks, Workstations, PCs)
- ITSM-Erfahrung in Incident-, Problem- und Assetmanagement
- Sicherer Umgang mit ServiceNow oder ähnlichen Ticket-/ITSM-Systemen
- Mehrjährige Erfahrung im Kundensupport
- ITIL-V4 Foundation zertifiziert
- Teamfähig, kommunikationsstark, analytisch
- Selbstständig, strukturiert und serviceorientiert
- Gute Endanwender-Support-Fähigkeiten
- Sehr gutes Englisch; weitere Sprachen vorteilhaft
- Reisebereitschaft innerhalb Europas
Responsibilities
- Professionelle Erfassung, Klassifizierung und Voranalyse von Incidents, Service Requests und Changes
- Eigenständige Fehlerbehebung bei Störungen im einfachen bis mittelschweren Bereich (inkl. Remoteanalyse)
- Sicherstellung der Einhaltung definierter SLAs sowie lückenlose Nachverfolgung offener Tickets bis zur Lösung
- Unterstützung und fachliche Begleitung des First-Level-Supports, inkl. regelmäßiger 1:1-Meetings und Prozesskontrollen
- Durchführung der Tickettriage und Weiterleitung komplexer Fälle an nachgelagerte Fachstellen
- Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen (On- und Offboarding) auf Windows und Unix Systemen
- Erstellung und Pflege interner und externer IT-Dokumentationen
- Proaktive System- und Kundenbetreuung sowie Mitwirkung in IT-Projekten
- Assetmanagement (Ausgabe, Rücknahme und Datensicherung von Client-Hardware)
- Softwareverteilung über Microsoft Endpoint Management / SCCM und Intune
- Zentrale Verwaltung von Digital-Signage-Lösungen (GoBright)
- Schulung und Beratung von Anwenderinnen und Anwendern im Umgang mit technischen und applikatorischen Systemen
Description
Mauser Packaging Solutions ist ein globaler Marktführer von hochwertigen und wegweisenden Verpackungen für industrielle Zwecke mit einem Team von über 11.000 Beschäftigten an mehr als 180 Standorten. Wir bieten attraktive Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, flexible Arbeitszeiten und Remote-Optionen sowie zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Unser Standort in Brühl bei Köln bietet eine hervorragende Anbindung an den ÖPNV und ausreichend kostenlose Parkplätze. Wir legen Wert auf Nachhaltigkeit und einen hohen Servicelevel in unserem Supportteam.
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You can find Mobile Developer salaries in Germany here.
How many Mobile Developer jobs are in Germany?
Currently, there are 2739 Mobile openings. Check also: Swift jobs, Kotlin jobs, Flutter jobs - all with salary brackets.
Is Germany a good place for Mobile Developers?
Germany is one of the best countries to work as a Mobile Engineer. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for Mobile Developer jobs in Germany?
Bundesverband Öffentlicher Banken, VÖB, Publicare Marketing Communications GmbH, Senacor Technologies AG, drjve AG, Somentec Software GmbH, S1Seven GmbH, OnlineDoctor AG among others, are currently hiring for Mobile roles in Germany.
The company with most openings is netgo group GmbH as they are hiring for 200 different Mobile Developer jobs in Germany. They are probably quite committed to find good Mobile Developers.
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