1730 IT & Software Developer jobs in Germany
IT Service & Support Specialist (m/w/d)
46.000 - 75.000 €
LM IT Services AG
Rheiner Landstraße 189, Hellern
46.000 - 75.000 €
Requirements
Must:
- Gute Kenntnisse in Windows, O365, Netzwerken und Standardsoftware
- Erfahrung mit ITSM-Tools (z. B. Jira)
- Kenntnisse in ITIL Foundation wären von Vorteil
- Strukturierter Ansatz zur Problemlösung
- Analytisches Denken und Belastbarkeit
- Sorgfältige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein
- Klare, freundliche und serviceorientierte Kommunikation, sowohl schriftlich als auch am Telefon
- Zuverlässigkeit als Ansprechpartner bis zur Lösung des Anliegens
Responsibilities
- Entgegennahme von Störungen und Service Requests über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat, Portal)
- Dokumentation und Klassifizierung sowie Priorisierung der Tickets im ITSM-System
- Eigenständige Lösung häufiger Standardprobleme (z. B. Passwort-Reset, Drucker, VPN)
- Qualifizierte Weiterleitung komplexerer Fälle an den passenden Support-Bereich
- Proaktive Kommunikation mit Anwender:innen über den Status ihrer Anfragen
- Verständliche Hilfestellungen bei IT-Fragen bieten und Unterstützung leisten
- Transparente Information der Beteiligten bei Major Incidents oder geplanten Wartungen
- Sicherstellung der schnellen und zuverlässigen Bearbeitung aller Anfragen und Störungen nach definierten Qualitätsstandards
- Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs) und sorgfältige Dokumentation aller Maßnahmen
- Aktive Mitgestaltung zur kontinuierlichen Verbesserung der Support-Prozesse
Description
Wir sind die LM IT Services AG und engagieren uns seit 1994 als IT-Dienstleister für den Erfolg unserer Kunden. In einem Team, das echten Teamgeist lebt, bieten wir dir flexible Arbeitszeiten, Team-Events und offene Kommunikation innerhalb flacher Hierarchien. Unser internationales Arbeitsumfeld ermöglicht dir, Verantwortung in spannenden Projekten zu übernehmen und dich stetig weiterzuentwickeln. Zudem bieten wir dir Mitgliedschaften im Fitnessverbund, BusinessBike-Optionen, gesunde Verpflegung vor Ort und eine After-Work-Bar. Komm zu uns nach Osnabrück und starte deine IT-Karriere!
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How many IT Support Engineer jobs are in Germany?
Currently, there are 1730 Support openings. Check also: JIRA jobs, Confluence jobs, Linux jobs, ICT jobs - all with salary brackets.
Is Germany a good place for IT Support Engineers?
Germany is one of the best countries to work as a IT Support Engineer. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for IT Support Engineer jobs in Germany?
INFOMOTION GmbH, Cinemo GmbH, Purpose Green, BasePeak GmbH, MARKT-PILOT GmbH, FERENDIN Engineering GmbH, Netzwerk Kommunikationssysteme GmbH among others, are currently hiring for Support roles in Germany.
The company with most openings is E.ON Grid Solutions GmbH as they are hiring for 120 different IT Support Engineer jobs in Germany. They are probably quite committed to find good IT Support Engineers.
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