2772 IT & Software Developer jobs in Germany
IT Service Desk Agent (m/w/d)
50.000 - 70.000 €
IntReal Solutions GmbH
Gertrudenstraße, Hamburg
50.000 - 70.000 €
Requirements
Must:
- Abgeschlossene IT-Berufsausbildung (z. B. Fachinformatiker*in) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im qualifizierten Service Desk / 1st-Level-Support
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein professionelles Auftreten
- Kommunikationsstärke und Teamgeist – auch, wenn es mal brennt
- Eigeninitiative und eine strukturierte, verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Betriebssystemen, mobiler und stationärer Hardware sowie moderner Standardsoftware
- Routine im Arbeiten mit Ticketsystemen (Dokumentation, Priorisierung, SLA-orientiertes Vorgehen)
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- ITIL-Zertifizierung ist wünschenswert (oder Bereitschaft, diese zu erwerben
Responsibilities
- 1st-Level-Support mit direktem Kundenkontakt: Du bist erste Anlaufstelle für unsere Anwender:innen und unterstützst bei Fragen und Störungen rund um unser IT-Serviceportfolio.
- Analyse & Dokumentation: Du analysierst Fehlersituationen, dokumentierst sauber im Ticketsystem und bewertest passende Lösungswege.
- Qualifizierte Weiterleitung: Du klassifizierst Anfragen und eskalierst zielgerichtet an 2nd-/3rd-Level-Teams – damit Fälle schnell und richtig gelöst werden.
- Hardware- & Software-Services: Du unterstützst bei Konfiguration, Rollout und Management von Notebooks, mobilen Endgeräten, Druckern sowie unserem Softwareportfolio.
- Field Service vor Ort: Du übernimmst Einsätze direkt bei uns in der Hamburger Zentrale und kümmerst dich hands-on um die IT vor Ort.
- Zusammenarbeit mit Dienstleistern: Du steuerst und koordinierst Themen im Tagesgeschäft mit externen Partnern.
- Projekte mitgestalten: Du wirkst an bereichsübergreifenden, spannenden IT-Projekten mit und bringst eigene Ideen ein.
Description
Wir sind INTREAL – eine Administrationsplattform für Real Assets mit Leistungen aus einer Hand. Über unsere Plattform strukturieren und administrieren wir Real-Asset-Fonds in Deutschland und Luxemburg. Wir bieten maßgeschneiderte Digitalisierungslösungen für die Real Asset Branche und darüber hinaus. Zu unseren Vorteilen gehören flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit für Home Office, eine zentrale Innenstadtlage mit moderner Büroausstattung, umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten und ein offenes, hilfsbereites Team. Unser Anspruch ist es, Komplexität steuerbar zu machen und Potenzial in Fortschritt umzuwandeln.
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How many IT Support Engineer jobs are in Germany?
Currently, there are 2772 Support openings. Check also: JIRA jobs, Confluence jobs, Linux jobs, ICT jobs - all with salary brackets.
Is Germany a good place for IT Support Engineers?
Germany is one of the best countries to work as a IT Support Engineer. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for IT Support Engineer jobs in Germany?
HCD Consulting GmbH, Docutain, System Industrie Electronic GmbH, Vossloh AG, Wassergewinnung Essen GmbH, NetKnights GmbH, Spaceteams GmbH among others, are currently hiring for Support roles in Germany.
The company with most openings is E.ON Grid Solutions GmbH as they are hiring for 205 different IT Support Engineer jobs in Germany. They are probably quite committed to find good IT Support Engineers.
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