3065 IT & Software Developer jobs in Germany
Support Engineer - Cloud / Linux / ITSM (m/w/d)
45.000 - 75.000 €
IONOS SE
Revaler Straße 30, Berlin
45.000 - 75.000 €
Requirements
Must:
- Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1/B2)
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder in der Systemadministration, idealerweise im B2B-Umfeld
- Sehr gute Kenntnisse in Linux und Windows (Client & Server) sowie sicheres Arbeiten in der Shell (Bash, PowerShell)
- Fundiertes Wissen in IT-Infrastruktur und Netzwerktechnik: Apache, DNS, DHCP, Routing, Firewall, VPN, FTP, SSH etc.
- Erfahrung mit Virtualisierung und Cloud-Plattformen (z. B. OpenStack, VMware, Azure, AWS) ist ein Plus
- Starke Servicehaltung und Empathie – Du denkst nicht in Tickets, sondern in Kundenerlebnissen
- Idealerweise Erfahrung mit ITSM-Tools und Prozessen (ITIL Kenntnisse bzw. ITIL V3 Foundation Zertifizierung wünschenswert)
- Bereitschaft für Schichtdienst und gelegentlichen Bereitschaftsdienst
- Erfahrung mit Container-Orchestrierung (Kenntnisse in der Kubernetes-Administration und -Entwicklung, einschließlich Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Clustern) ist von Vorteil
Responsibilities
- Zentraler Kontaktpunkt für unsere Cloud Kund:innen bei technischen Herausforderungen in der Cloud – via Telefon, E-Mail, Ticket oder Live-Chat
- Systematische Untersuchung technischer Probleme und Entwicklung passgenauer Lösungen
- Aktive Mitgestaltung durch Feedback an Entwicklungsteams, Mitwirkung an Tools und Automatisierungen sowie Verbesserungsvorschläge zu Produkten und Prozessen
- Zusammenarbeit mit Leadership und anderen Fachabteilungen an strategischen Support-Initiativen wie Contact Deflection, Qualitätsverbesserung oder Skalierungsmaßnahmen
- Zuverlässige Dokumentation in unseren Service-Management-Systemen, auch bei komplexen Eskalationen
- Weiterbildung, Skill-Vertiefung und persönliches Wachstum fördern
- Schichtarbeit (inkl. Wochenenden und Feiertagen) um 24/7/365 Support anzubieten
Description
Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen mit über 4000 Mitarbeitenden in mehreren Ländern, die die Anforderungen unserer 8,5 Millionen Kund:innen erfüllen. Als Marke der United Internet AG bieten wir ein hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeiten, moderne Büros, regelmäßige Weiterbildungen und attraktive Gesundheitsangebote. Unser Team zeichnet sich durch flache Hierarchien, eine Duz-Kultur und hohe Wertschätzung aus.
Something wrong or incorrect with this job? Tell us in the chat 💬 on the right ➡️
You can find IT Support Engineer salaries in Germany here.
How many IT Support Engineer jobs are in Germany?
Currently, there are 3065 Support openings. Check also: JIRA jobs, Confluence jobs, Linux jobs, ICT jobs - all with salary brackets.
Is Germany a good place for IT Support Engineers?
Germany is one of the best countries to work as a IT Support Engineer. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for IT Support Engineer jobs in Germany?
Synactive GmbH, INFOMOTION GmbH, NETCONOMY, AUMA Riester GmbH & Co. KG, NEPTUNE Information Technologies GmbH, Spot On You Consulting, creatision among others, are currently hiring for Support roles in Germany.
The company with most openings is netgo group GmbH as they are hiring for 289 different IT Support Engineer jobs in Germany. They are probably quite committed to find good IT Support Engineers.
The company with most openings is netgo group GmbH as they are hiring for 289 different IT Support Engineer jobs in Germany. They are probably quite committed to find good IT Support Engineers.