IT & Software Developer jobs in Germany
Be among the first 5 applicants!
IT Service Manager (m/w/d) - Köln
45.000 - 75.000 €
INFODAS
Rhonestraße 2, Köln
45.000 - 75.000 €
Requirements
Must:
Wir erwarten von Dir ein abgeschlossenes Bachelorstudium oder eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung. Zudem solltest Du Kenntnisse in ITIL V3/4 sowie eine Zertifizierung in diesem Bereich mitbringen. Berufserfahrung im IT-Service oder IT-Support sowie Erfahrung in der Arbeit mit einem Ticketsystem sind ebenfalls erforderlich. Eine lösungs- und kundenorientierte Denkweise, Teamfähigkeit sowie Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und Organisationsfähigkeit sind uns wichtig. Ein hohes Qualitätsbewusstsein sowie serviceorientiertes Denken und Handeln werden erwartet. Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind notwendig. Grundkenntnisse mit langlaufenden Service- und Betreuungsverträgen sollten vorhanden sein. Außerdem solltest Du bereit sein, eine Sicherheitsüberprüfung nach SÜG durchzuführen.
Responsibilities
In Deiner Rolle wirst Du Service Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem annehmen, bearbeiten und beantworten. Du bewertest und klassifizierst Störungen und Anfragen hinsichtlich ihrer Priorität und kommunizierst die abgestimmten Lösungen an externe Kunden im First-Level-Support. Außerdem dokumentierst und leitest Du Anfragen an nachgelagerte Funktionen weiter. Das aktive Tracken aktiver Störungstickets gehört ebenso zu Deinen Aufgaben, wie das Aktivieren, Dokumentieren und Überwachen der Laufzeiten von 3rd Party Services & Lizenzen. Du unterstützt bei der Erstellung von Service- & Garantieverlängerungsverträgen und stellst die SLA-Einhaltung sicher, inklusive der Eskalation bei Abweichungen sowie der Erstellung von Statistiken, Übersichten und SLA-Reports. Zudem arbeitest Du an der Optimierung interner Prozesse und Abläufe und sorgst für die Wahrung der Service-Qualität und der Kundenzufriedenheit.
Description
Wir bieten Dir eine spannende und verantwortungsvolle Aufgabe in einem nationalen und international wachsenden Unternehmen mit einer langjährigen und konstanten Erfolgsgeschichte. Du wirst Teil eines offenen, kreativen und agilen Arbeitsumfeldes. Ergonomische, flexible Arbeitsplätze sowie Arbeitsmaterialien und Tools auf technisch neuestem Stand gehören ebenso zu unserem Angebot wie guter Kaffee, Wasser, Tee, Softdrinks und der obligatorische Obstkorb. Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie berufliche Fortbildungsoptionen werden gemeinsam mit Deinem Vorgesetzten proaktiv geplant und umgesetzt. Work-Life-Balance leben wir durch unterschiedliche Arbeitszeitmodelle, Gleitzeitkonto und Homeoffice-Optionen. Deine Reisezeit zählt uneingeschränkt als Arbeitszeit. Brückentage sowie die Tage zwischen Weihnachten und Neujahr sind frei und erhöhen Dein Urlaubskontingent. Weihnachtsgeld, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und eine professionelle Beratung zur Gehaltsumwandlung sind ebenfalls in Deinem Paket enthalten. Durch das Jobrad „infodas on bike“ mit einem monatlichen Arbeitgeberzuschuss kannst Du bei uns kräftig up-cyclen. Du wirst Teil unseres aufgeschlossenen und motivierten infodas Teams, das viel Wert auf Diversität, offene Kommunikation und einen außergewöhnlichen Spirit legt.
Something wrong or incorrect with this job? Tell us in the chat 💬 on the right ➡️
You can find IT Specialist salaries in Germany here.
How many IT Specialist jobs are in Germany?
Currently, there are 995 IT openings.
Is Germany a good place for IT Specialists?
Germany is one of the best countries to work as a IT Specialist. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for IT Specialist jobs in Germany?
GBS Europa GmbH, Bissantz & Company GmbH, Nordcloud, an IBM company, BECKER + PARTNER Personalberatung und Managementberatung für den Mittelstand PartG., Lotum, Docutain, Cinemo GmbH among others, are currently hiring for IT roles in Germany.
The company with most openings is Dataport AöR as they are hiring for 49 different IT Specialist jobs in Germany. They are probably quite committed to find good IT Specialists.
The company with most openings is Dataport AöR as they are hiring for 49 different IT Specialist jobs in Germany. They are probably quite committed to find good IT Specialists.