3185 IT & Software Developer jobs in Germany
IT Support Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level
43.000 - 52.000 €
HWS Gruppe
Würzburger Straße, Neustadt an der Aisch
43.000 - 52.000 €
Requirements
Must:
- Hilfsbereitschaft in der Natur
- Freude daran, andere zu unterstützen und Probleme zu lösen
- IT-Begeisterung
- Erste Erfahrung in der Beratung oder dem Support von Kunden, idealerweise im Callcenter
- Flexibilität bei unterschiedlichen Problemen und Gesprächspartnern
- Ruhe und Souveränität in jeder Situation
- Freundliche und kommunikative Art in Deutsch und Englisch, Italienisch von Vorteil
Responsibilities
- 1st Level Support für Kunden bei technischen Fragen und Problemen aus den Bereichen Netzwerk und Sicherheit, Citrix Anwendungen, MS Office und weiteren Hard- und Softwarethemen
- Qualifiziertes Entgegennehmen von Störmeldungen, Dokumentation der Probleme und Erstellung neuer Tickets
- Analyse von Problemen zur Entscheidung, ob sie selbst gelöst oder an den 2nd Level Support weitergeleitet werden
- Behebung typischer 1st Level Störungen wie vergessene Passwörter oder VPN-Probleme
- Aktive Nutzung der Wissensdatenbank und Koordination des Vorgehens bei Major Incidents
- Herausfordern und Unterstützung der Kollegen bei der Erreichung der KPIs und Einhaltung der SLAs
Description
Wir sind die HWS Gruppe, ein vielseitiger IT Dienstleister mit 150 Mitarbeitern aus über 20 Nationen. Bei uns erwarten Dich flexible Arbeitszeiten, ein attraktives Gehalt und zahlreiche Mitarbeitervorteile wie BusinessBike Leasing und Corporate Benefits. Zudem bieten wir umfassende Einarbeitung sowie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten. An unserem neuen Standort wird auch ein Fitnessstudio im Haus zur Verfügung stehen. Unsere Lage bietet niedrige Lebenshaltungskosten, eine zentrale Anbindung und ein hohes Freizeitvergnügen.
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How many IT Support Engineer jobs are in Germany?
Currently, there are 3185 Support openings. Check also: JIRA jobs, Confluence jobs, Linux jobs, ICT jobs - all with salary brackets.
Is Germany a good place for IT Support Engineers?
Germany is one of the best countries to work as a IT Support Engineer. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for IT Support Engineer jobs in Germany?
metergrid GmbH, Concircle Consulting GmbH, Verein der Europ. Bürgerwissenschaften ECSA e.V., Bayerisches Landesamt für Verfassungsschutz, HEDELIUS Maschinenfabrik GmbH, kölnton rental GmbH, base4IT GmbH among others, are currently hiring for Support roles in Germany.
The company with most openings is adesso SE as they are hiring for 158 different IT Support Engineer jobs in Germany. They are probably quite committed to find good IT Support Engineers.
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