3532 IT & Software Developer jobs in Germany
Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) - Erlangen
40.000 - 65.000 €
Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg
Schloßplatz 4, Erlangen
40.000 - 65.000 €
Requirements
Must:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau für Büromanagement oder abgeschlossene Ausbildung in einer technischen Fachrichtung, zum Beispiel als Fachinformatiker/-in oder als Technische/r Assistent/-in für Informatik
- Einschlägige Berufserfahrung im service- und kundenorientierten Umfeld mit direktem Anwenderkontakt
- Gutes technisches Verständnis sowie grundlegende IT-Kenntnisse
- Idealerweise Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem zur Bearbeitung von IT-Service- und Supportanfragen
- Kenntnisse im Umgang mit gängigen Multifaktor-Authentifizierungssystemen von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS-Office Programmen (Word, Excel, PowerPoint)
- Exzellente Deutschkenntnisse (mind. C2-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B1-Niveau)
- Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie lösungsorientiertes Vorgehen
- Teamfähigkeit und Hilfsbereitschaft
- Freude am direkten Kundenkontakt und an der Beratung von Nutzerinnen und Nutzern
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
Responsibilities
- Beratung und Unterstützung der Nutzerinnen und Nutzer bei der Einführung der Multifaktor-Authentifizierung (MFA) an der FAU
- Erstellung und Pflege von Anleitungen und Dokumentationen
- Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von Störungs- und Serviceanfragen persönlich, telefonisch, per E-Mail sowie über das Ticketsystem OTRS
- Beratung der Anwenderinnen und Anwender sowie Verwaltung von Benutzerkonten
- Aufbereitung und Weitergabe relevanter Informationen aus den Fachabteilungen
Description
Das Regionale Rechenzentrum Erlangen (RRZE) ist der IT-Dienstleister der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg (FAU) mit ca. 40.000 Studierenden und 6.700 Beschäftigten. Wir bieten regelmäßige Stufenanstiege, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeitmodelle, betriebliche Altersversorgung, und eine familienfreundliche Umgebung mit umfangreicher Einarbeitung. Zudem genießen Sie ein kollegiales Arbeitsumfeld, vergünstigte Verpflegungsmöglichkeiten und eine gute Erreichbarkeit mit dem öffentlichen Nahverkehr. Bei entsprechender Eignung ist eine Perspektive auf eine Weiterbeschäftigung gegeben.
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How many IT Support Engineer jobs are in Germany?
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Is Germany a good place for IT Support Engineers?
Germany is one of the best countries to work as a IT Support Engineer. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for IT Support Engineer jobs in Germany?
HCD Consulting GmbH, Concircle Consulting GmbH, OnlineDoctor AG, ventx GmbH, Vossloh AG, Wassergewinnung Essen GmbH, GermanTechJobs Talents among others, are currently hiring for Support roles in Germany.
The company with most openings is E.ON Grid Solutions GmbH as they are hiring for 231 different IT Support Engineer jobs in Germany. They are probably quite committed to find good IT Support Engineers.
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