3532 IT & Software Developer jobs in Germany
IT-Servicedesk Spezialist (m/w/d)
40.000 - 65.000 €
Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg
Schloßplatz 4, Erlangen
40.000 - 65.000 €
Requirements
Must:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kaufffrau für Büromanagement oder in einer technischen Fachrichtung, z.B. Fachinformatiker/-in oder Technische/r Assistent/-in für Informatik
- Einschlägige Berufserfahrung im service- und kundenorientierten Umfeld mit direktem Anwenderkontakt
- Gutes technisches Verständnis sowie grundlegende IT-Kenntnisse
- Idealerweise Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem zur Bearbeitung von IT-Service- und Supportanfragen
- Kenntnisse im Umgang mit gängigen Multifaktor-Authentifizierungssystemen von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS-Office Programmen (Word, Excel, PowerPoint)
- Exzellente Deutschkenntnisse (mind. C2-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B1-Niveau)
- Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie lösungsorientiertes Vorgehen
- Teamfähigkeit und Hilfsbereitschaft
- Freude am direkten Kundenkontakt und an der Beratung von Nutzerinnen und Nutzern
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
Responsibilities
- Beratung und Unterstützung der Nutzerinnen und Nutzer bei der Einführung der Multifaktor-Authentifizierung (MFA) an der FAU
- Erstellung und Pflege von Anleitungen und Dokumentationen
- Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von Störungs- und Serviceanfragen persönlich, telefonisch, per E-Mail sowie über das Ticketsystem OTRS
- Beratung der Anwenderinnen und Anwender sowie Verwaltung von Benutzerkonten
- Aufbereitung und Weitergabe relevanter Informationen aus den Fachabteilungen
Description
Wir sind das Regionale Rechenzentrum Erlangen (RRZE) und der IT-Dienstleister der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg (FAU). Mit rund 40.000 Studierenden und 6.700 Beschäftigten bieten wir ein engagiertes Team und ein kollegiales Arbeitsumfeld mit hervorragendem Betriebsklima. Zu unseren Benefits gehören regelmäßige Gehaltssteigerungen, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeitmodelle, betriebliche Altersversorgung und ein umfassendes Einarbeitungsprogramm. Zudem haben wir ein vergünstigtes Essens- und Getränkeangebot und Büros in unmittelbarer Nähe zum öffentlichen Nahverkehr. Bei entsprechender Eignung besteht die Perspektive auf eine Weiterbeschäftigung.
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How many IT Support Engineer jobs are in Germany?
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Is Germany a good place for IT Support Engineers?
Germany is one of the best countries to work as a IT Support Engineer. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for IT Support Engineer jobs in Germany?
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The company with most openings is E.ON Grid Solutions GmbH as they are hiring for 231 different IT Support Engineer jobs in Germany. They are probably quite committed to find good IT Support Engineers.
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