3030 IT & Software Developer jobs in Germany
Technical Support Engineer* – eHealth / Telematikinfrastruktur
40.008 - 40.008 €
Epikur Software GmbH & Co. KG
Franklinstraße, Berlin
40.008 - 40.008 €
Requirements
Must:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in) und mehrjährige Erfahrung im technischen Software- oder Systemsupport.
- Fundierte Kenntnisse über Netzwerkprotokolle und Security-Anforderungen.
- Erfahrung in der Analyse von Logdateien verschiedenster Software- und Hardware-Komponenten (z.B. Firewalls, Access Points, Kartelesegeräten).
- Idealerweise Kenntnisse über die Komponenten und Sicherheitsmechanismen der Telematikinfrastruktur (TI).
- Methodisches Vorgehen bei der Fehlersuche und Fähigkeit, auch bei komplexen Log-Daten den Überblick zu behalten.
- Kommunikationsstärke, insbesondere in kritischen Kundensituationen; sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau sind zwingend erforderlich.
- Freude daran, Fachwissen im Team zu teilen und aktiv an der Erstellung technischer Whitepaper mitzuarbeiten.
Responsibilities
- Bearbeiten von eskalierten Tickets aus dem 1st Level und methodisches Aufklären technischer Fehler.
- Analysieren von Firewalls, Netzwerkkonfigurationen sowie Software- und Hardwarekomponenten mit Diagnose- und Analysetools.
- Technische Kommunikation mit dem 3rd Level Support und Koordination der gemeinsamen Lösungsfindung.
- Lösungen direkt mit den Anwendern per Remote-Zugriff erarbeiten und kritische Situationen deeskalieren.
- Dokumentieren der Lösungen und Schulen des 1st Level Teams zur nachhaltigen Steigerung der Servicequalität.
Description
Wir sind ein etabliertes Unternehmen mit über 100 Mitarbeitenden und über 25 Jahren Markterfahrung. Als Hersteller einer spezialisierten Softwarelösung für psychotherapeutische Praxen sowie Anbieter von Telematik- und Sicherheitsprodukten sind wir ein starker Akteur im Healthcare-IT-Markt. Unser Büro liegt zentral in Berlin-Charlottenburg – lebendig, modern, gut erreichbar. Wir bieten 30 Tage Urlaub, eine 40-Stunden-Woche mit transparentem digitalen Zeiterfassungsystem, hybrides Arbeiten sowie zahlreiche Benefits wie ein Deutschlandticket, betriebliche Altersvorsorge und Zugang zu Corporate Benefits.
Something wrong or incorrect with this job? Tell us in the chat 💬 on the right ➡️
You can find IT Support Engineer salaries in Germany here.
How many IT Support Engineer jobs are in Germany?
Currently, there are 3030 Support openings. Check also: JIRA jobs, Confluence jobs, Linux jobs, ICT jobs - all with salary brackets.
Is Germany a good place for IT Support Engineers?
Germany is one of the best countries to work as a IT Support Engineer. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for IT Support Engineer jobs in Germany?
GermanTechJobs Talents, ING Deutschland, FairConsult 24/7 GmbH, Deutsches Medizinrechenzentrum GmbH, medatixx GmbH & Co. KG, milia.io, NEPTUNE Information Technologies GmbH among others, are currently hiring for Support roles in Germany.
The company with most openings is netgo group GmbH as they are hiring for 329 different IT Support Engineer jobs in Germany. They are probably quite committed to find good IT Support Engineers.
The company with most openings is netgo group GmbH as they are hiring for 329 different IT Support Engineer jobs in Germany. They are probably quite committed to find good IT Support Engineers.