3632 IT & Software Developer jobs in Germany
IT Support Engineer / Second Level Support (m/w/d)
40.008 - 40.008 €
Epikur Software GmbH & Co. KG
Franklinstraße, Berlin
40.008 - 40.008 €
Requirements
Must:
- Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder Systembetrieb, idealerweise im Second Level oder als Netzwerk-/Systemadministrator:in.
- Gute Kenntnisse im Firewall- und Netzwerkumfeld (z. B. VLAN, VPN, Routing, NAT).
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, Remote-Support-Tools und standardisierten IT-Service-Prozessen (z. B. ITIL-Grundverständnis).
- Ausgeprägte Fehleranalysefähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise und Freude an der Kundenkommunikation.
- Interesse an IT-Sicherheit, Datenschutz und den Anforderungen der Telematikinfrastruktur im Gesundheitswesen.
- Idealerweise bereits erste Erfahrungen mit der Telematikinfrastruktur des deutschen Gesundheitswesens.
- Kooperationsbereitschaft und Teamfähigkeit in einem lebendigen Arbeitsumfeld.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) in Wort und Schrift.
Responsibilities
- Du übernimmst den Second Level Support für Kund:innen im Bereich Telematikinfrastruktur und Hardware-Firewalls.
- Du analysierst und bearbeitest komplexe technische Störungen, die vom First Level weitergeleitet werden, und findest nachhaltige Lösungen.
- Du konfigurierst Firewalls (z. B. Securepoint, Lancom o. Ä.) und führst Remote-Installationen, Updates und Sicherheitsprüfungen selbstständig durch.
- Du begleitest Kund:innen bei der Einrichtung und dem sicheren Betrieb ihrer TI-Komponenten (Konnektoren, Kartenlesegeräte, VPN, etc.).
- Du dokumentierst Supportfälle strukturiert im Ticketsystem und arbeitest an der Optimierung interner Prozesse mit.
- Du unterstützt bei der Erstellung technischer Anleitungen und FAQ-Beiträge für wiederkehrende Themen.
- Bei Spitzenzeiten oder Leerlaufzeiten unterstützt du flexibel den First Level Support, um eine gleichbleibend hohe Servicequalität sicherzustellen.
Description
Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit der Sicherheit eines Konzerns im Rücken. Seit über 25 Jahren entwickeln wir spezialisierte Softwarelösungen für psychotherapeutische Praxen und bieten darüber hinaus Telematik- und Sicherheitsprodukte an. Mit über 100 Mitarbeitenden sind wir ein starker Player im Healthcare-IT-Markt. Unser Büro liegt im Herzen von Berlin-Charlottenburg – lebendig, modern, gut erreichbar. Für diese Position ist es notwendig, in Berlin oder Umgebung zu leben, da regelmäßige Präsenztage im Büro Teil der Tätigkeit sind. Wir bieten 30 Tage Urlaub, eine 40-Stunden-Woche mit transparentem digitalen Zeiterfassungssystem, hybrides Arbeiten, Zugang zu Corporate Benefits und vieles mehr.
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How many IT Support Engineer jobs are in Germany?
Currently, there are 3632 Support openings. Check also: JIRA jobs, Confluence jobs, Linux jobs, ICT jobs - all with salary brackets.
Is Germany a good place for IT Support Engineers?
Germany is one of the best countries to work as a IT Support Engineer. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for IT Support Engineer jobs in Germany?
FairConsult 24/7 GmbH, Deutsches Medizinrechenzentrum GmbH, medatixx GmbH & Co. KG, milia.io, NEPTUNE Information Technologies GmbH, Synactive GmbH, Planerio GmbH among others, are currently hiring for Support roles in Germany.
The company with most openings is netgo group GmbH as they are hiring for 336 different IT Support Engineer jobs in Germany. They are probably quite committed to find good IT Support Engineers.
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