IT Operations Engineer (all genders) - Stuttgart

- Verantworten des gesamten Lebenszyklus von Kundenapplikationen - von der Service Transition über den stabilen Betrieb bis hin zur kontinuierlichen Optimierung und strategischen Weiterentwicklung - Sicherstellen der Einhaltung etablierter ITSM-Prozesse (z. B. Incident-, Problem-, Change-, Release- und Access-Management) und steuern deren Umsetzung im Tagesgeschäft - Analysieren technischer Störungen und nachhaltige Behebung der Ursachen, Erfahrung in der Windows bzw. Linux-Kommandozeile (z.B. Python, PowerShell) ist erforderlich - Koordinieren von Incident- und Eskalationsprozessen und nachhaltige Analyse von Störungen (Root Cause Analysis) - Übernehmen der Rolle als zentrale Anlaufstelle für servicebezogene Fragestellungen in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, Teams unserer Kunden sowie externen Dienstleistern - Begleiten von Release- und Deployment-Prozessen, Unterstützen von Service Transitions aus Projekten in den Betrieb unter Berücksichtigung von Betriebs- und Sicherheitsanforderungen - Aktives Mitwirken in der Weiterentwicklung von IT-Service- und DevOps-Prozessen, Identifizieren von Optimierungspotenzialen und Unterstützen der Implementierung sowie Weiterentwicklung von Standards, Tools und Best Practices