3690 IT & Software Developer jobs in Germany
IT Service & Support Mitarbeiter (m/w/d) - Triberg im Schwarzwald
40.000 - 60.000 €
EGT Unternehmensgruppe
Schonacher Straße 2, Triberg im Schwarzwald
40.000 - 60.000 €
Requirements
Must:
- Erfahrung im IT-Support und Kundenservice
- Kenntnisse in der Analyse und Fehlerbehebung von Hard- und Softwaresystemen
- Vertrautheit mit IT-Ticketsystemen
- Fähigkeit zur Organisation und Dokumentation von Prozessen
- Erfahrung mit Incident Management, Problem Management und Change Management
- Gute Kommunikationsfähigkeiten
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
- Kenntnisse in der Beschaffung und Verwaltung von Hard- und Software
- Teamfähigkeit und eine proaktive Arbeitsweise
Technologies
Responsibilities
- Sicherstellung des reibungslosen IT-Supports für unsere internen Kunden
- Annahme, Klassifizierung, Analyse, Bewertung, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Service-Anfragen per Telefon und IT-Ticketsystem
- Fehleranalyse und -Behebung sowie Dokumentation der Hard- und Softwaresysteme bei auftretenden Störungen
- Organisation der Einrichtung und Auslieferung von Clients sowie mobilen Endgeräten
- Pflege unserer Wissensdatenbank
- Betreuung der Prozesse vom Incident Management, über Problem Management bis hin zum Change Management
- Überwachung der SLAs
- Vorbereitung und Durchführung von Service-Review-Meetings
- Weiterentwicklung, Ausprägung und Dokumentation des Service Katalogs
- Zentraler Ansprechpartner zwischen internen Kunden, unseren externen Dienstleistern und der IT-Abteilung als interner Dienstleister
- Aktive Mitarbeit an IT-Projekten und Unterstützung bei der Einführung und Weiterentwicklung neuer Systeme und Prozessen
- Beschaffung und Verwaltung von Hard- und Software, Lizenzen und Zertifikate
Description
Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung professionellen IT-Supports für interne Kunden spezialisiert hat. Unser Team legt großen Wert auf Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung. Wir bieten die Möglichkeit, in spannenden IT-Projekten zu arbeiten und legen großen Wert auf die persönliche und fachliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. Unser Büro befindet sich in einer zentralen Lage, die gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln bietet.
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How many IT Support Engineer jobs are in Germany?
Currently, there are 3690 Support openings. Check also: JIRA jobs, Confluence jobs, Linux jobs, ICT jobs - all with salary brackets.
Is Germany a good place for IT Support Engineers?
Germany is one of the best countries to work as a IT Support Engineer. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for IT Support Engineer jobs in Germany?
FoodTracks, Vereinigte Hagelversicherung VVaG, NETCONOMY, EVEX Deutschland GmbH, MERKUR GROUP, Media Broadcast Satellite GmbH, Concircle Consulting GmbH among others, are currently hiring for Support roles in Germany.
The company with most openings is Schwarz IT as they are hiring for 295 different IT Support Engineer jobs in Germany. They are probably quite committed to find good IT Support Engineers.
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