IT Support Technician (m/w/d)

- Technischer 1st Level Support zu Software und Hardware-Lösungen aus dem Bereich Infrastruktur auf Basis von Windows-Betriebssystemen wie Backup, Mailserver, Sicherheit- und Remote Monitoring. - Begleitung neuer Mitarbeitende vor Ort oder remote, um sicherzustellen, dass sie sich vom ersten Tag an willkommen fühlen. - Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen bei Domino, um deren Anforderungen zu verstehen und effektiven IT-Support zu leisten. - Unterstützung von Anwendern in ganz Europa bei der Behebung von Hard- und Software-Problemen am Telefon, via Remote-Support oder direkt am Arbeitsplatz. - Strukturierte Bearbeitung von Störungsmeldungen über das User Ticketsystem sowie lückenlose Dokumentation. - Einrichtung, Pflege und Verwaltung von User-Accounts im Active Directory und Exchange. - Verantwortung für die Einrichtung, Wartung und Betreuung von Arbeitsplätzen, Notebooks und deren Peripherie. - Roll Out neuer Hard- und Software. - Regelmäßige Reisen zu anderen Standorten, insbesondere innerhalb Deutschlands, um Vor-Ort-Support zu leisten und den lokalen IT-Bedarf umfassend abzudecken sowie die global eingesetzten Geschäftssysteme zu betreuen. - Mitwirkung an IT-Projekten, die lokale Beteiligung erfordern.