IT & Software Developer jobs in Germany

Contilia GmbH jobs

IT Service Desk Specialist (m/w/d)

Contilia GmbH
Huttropstraße 58, Essen
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Company Size
5k+
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Exp Level
Regular
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Job Type
Full-Time
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Language
German
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No

Requirements

Must:
- Abgeschlossene technische Ausbildung als Fachinformatiker/-in, IT Systemkauffrau/-mann oder ein abgeschlossenes Bachelor-Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine ähnliche Ausbildung - Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Desk, bevorzugt in der Branche Gesundheitswesen - Technisch versiert mit praktischen Kenntnissen zu Client-, Server- und Netzwerktechnologien, bevorzugt auch medizinischen Informationssystemen - Gute Kenntnisse im Umgang mit Active Directory sowie Virtualisierungstechnologien - Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie eine offene und zuvorkommende Art - Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise sowie eine lösungsorientierte Herangehensweise an Problemstellungen - Teamfähigkeit und ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Technologies

Active Directory

Responsibilities

- Unterstützung des 1st-Level-Supports im Service Desk und Bearbeitung technischer Fragen im direkten Austausch mit den Anwenderinnen und Anwendern - Erfassung, Qualifizierung und eigenständige Bearbeitung eingehender Aufträge, Anfragen und Störungen im Ticketsystem - Durchführung von Fehleranalysen und Herbeiführung von Lösungen, z.B. per Remote-Zugriff oder über Diagnosetechniken - Proaktive Kommunikation und Informationsbereitstellung an die Anwenderinnen und Anwender - Weiterleitung der Vorgänge mit entsprechender Vorqualifizierung an nachgelagerte Fachgruppen - Koordination und Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern - Dokumentation und Pflege von IT-Lösungsansätzen und Schulungsunterlagen - Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Service-Leistungen und -Qualität

Description

Wir bieten interessante Aufgaben in einem gut abgestimmten und harmonischen Team sowie ein dynamisches Arbeitsumfeld. Zu unseren Vorteilen gehören großzügige Möglichkeiten zur Fort- und Weiterbildung, eine attraktive Vergütung gemäß AVR-Caritas inklusive jährlicher Sonderzuwendung und eine vom Arbeitgeber mit 5,6 % des Bruttogehalts finanzierte Betriebsrente bei der Kirchlichen Zusatzversorgungskasse Köln (KZVK). Zudem bieten wir eine unbefristete Anstellung, attraktive Mitarbeiterangebote in unserer Cafeteria, Jobrad und vielfältige Mitarbeitervorteile und Rabatte (z. B. Corporate Benefits). Die Contilia begleitet mit ihrem Versorgungsnetzwerk aus Krankenhäusern, Medizinischen Versorgungszentren, Präventions-, Früherkennungs- und Rehabilitationsangeboten sowie Wohn- und Pflegeangeboten für Senioren Menschen im mittleren Ruhrgebiet lebenslang. Unter dem Symbol der Linde bilden mehr als 7.000 Mitarbeitenden eine zuverlässige und innovative Gemeinschaft, die sich dafür einsetzt, Gesundheit zu erhalten, Krankheit zu bewältigen und dabei die bestmögliche Lebensqualität zu sichern. Contilia.Digital erbringt alle IT-Dienstleistungen für die Contilia Gruppe und ihre Einrichtungen, gestaltet strategisch und operativ die Applikations- und Infrastruktur-Landschaft und realisiert interoperable Prozesse und Architekturen mit Schwerpunkt auf Performance, Stabilität und Sicherheit. Wir freuen uns auf Sie!
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How many Support Engineer jobs are in Germany?

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