2308 IT & Software Developer jobs in Germany
Senior Specialist IT Service Management (m/w/d)
45.000 - 65.000 €
Carglass GmbH
Godorfer Hauptstraße 175, Köln
45.000 - 65.000 €
Requirements
Must:
- Abgeschlossene kaufmännische oder IT‑nahe Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT‑Service Management, idealerweise mit Schwerpunkt Incident & Request Management
- Sicherheit im Umgang mit ITSM‑Systemen, Ticket‑Tools sowie Grundkenntnisse in KPI‑Analysen und Reporting
- Strukturierte, qualitätsbewusste und serviceorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke sowie die Bereitschaft, sich in neue Prozesse und Themenfelder einzuarbeiten
Responsibilities
- Sicherstellung reibungsloser IT‑Serviceprozesse sowie Funktion als Schnittstelle zwischen 1st, 2nd und 3rd Level Support
- Analyse und Auswertung relevanter KPIs sowie Erstellung strukturierter Reports zur Performance‑Bewertung
- Weiterentwicklung des Request‑Management‑Prozesses sowie Sicherstellung korrekter Dokumentation im ITSM‑System
- Überprüfung von Ticketqualität, Kategorien, Priorisierungen und Zuweisungen zur Einhaltung definierter Standards
- Optimierung von ITSM‑Workflows, Formularen, Servicekatalogen und Automationen
- Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen, Wissensartikeln und Self‑Service‑Guides
Description
Wir sind mit mehr als 2.800 Mitarbeitenden die führenden Expert*innen für die Reparatur und den Austausch von Fahrzeugscheiben in Deutschland. Mit über 410 Service-Centern und 170 Mobilen Einheiten stehen wir für Sicherheit, Verlässlichkeit und höchste Qualitätsansprüche. Unsere Hauptverwaltung liegt im Süden von Köln, das Customer Contact Center nicht weit entfernt davon in Bonn. Wir machen den Unterschied - mit außergewöhnlicher Hingabe. Du teilst unsere Werte! Wir bei Carglass® heißen alle Menschen so willkommen, wie sie sind – unabhängig von Alter, sozialer & ethnischer Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion oder (Schwer-)Behinderung. Wir bieten ein modernes Arbeitsumfeld, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten, eine ausgewogene Work-Life-Balance und zahlreiche Gesundheitsmaßnahmen.
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How many IT Specialist jobs are in Germany?
Currently, there are 2308 IT openings.
Is Germany a good place for IT Specialists?
Germany is one of the best countries to work as a IT Specialist. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for IT Specialist jobs in Germany?
ventx GmbH, XITASO GmbH, Zentrum für Frühbehandlung und Frühförderung gemeinnützige GmbH, GermanTechJobs Talents, Verein der Europ. Bürgerwissenschaften ECSA e.V., Impulse Medien GmbH, Bayerisches Landesamt für Verfassungsschutz among others, are currently hiring for IT roles in Germany.
The company with most openings is netgo group GmbH as they are hiring for 66 different IT Specialist jobs in Germany. They are probably quite committed to find good IT Specialists.
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