3175 IT & Software Developer jobs in Germany
IT Service Management Expert (m/w/d)
50.000 - 80.000 €
Carglass GmbH
Godorfer Hauptstraße 175, Köln
50.000 - 80.000 €
Requirements
Must:
- Ein Studium der (Wirtschafts-)Informatik, eine IT-/kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Praxis im IT-Service- & Prozessmanagement nach ITIL 4 sowie eine ITIL 4-Zertifizierung.
- Routinen mit ServiceNow und/oder Jira, idealerweise inkl. Integrationen zwischen beiden Systemen.
- Erfahrung in Budgetierung/Controlling und KPI-Reporting; sicherer Umgang mit Reporting-/Analyse-Tools.
- Analytische Stärke, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit & Kommunikationsstärke.
Responsibilities
- Du führst und optimierst Prozesse nach ITIL 4 und setzt Lean-Prinzipien pragmatisch im Alltag um.
- Du implementierst, dokumentierst und pflegst Serviceprozesse im ITSM-Tool (z. B. ServiceNow) inklusive sauberer Prozessdokumentation.
- Du bearbeitest Bestellungen und Rechnungen, stellst die korrekte Budgetzuordnung sicher und meldest Abweichungen an das Controlling.
- Du definierst Service Requests, verfolgst sie im System und erstellst KPI- und Kostenreports; zudem unterstützt du im Vendor- & Contract-Management.
- Du modellierst Services, prüfst die Datenqualität und steuerst die servicebasierte Invoicing-Logik.
- Du hältst Prozessdokumentationen aktuell, unterstützt Audits und treibst Lean-Verbesserungen teamübergreifend voran.
Description
Wir sind mit mehr als 2.800 Mitarbeitenden die führenden Expert*innen für die Reparatur und den Austausch von Fahrzeugscheiben in Deutschland. Mit über 410 Service-Centern und 170 Mobilen Einheiten stehen wir für Sicherheit, Verlässlichkeit und höchste Qualitätsansprüche. Unsere Hauptverwaltung liegt im Süden von Köln, das Customer Contact Center nicht weit entfernt davon in Bonn. Wir machen den Unterschied - mit außergewöhnlicher Hingabe. Zur Unterstützung für den Bereich IT suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/einen Expert IT-Service Management (w/m/d). Wir heißen alle Menschen, so wie sie sind, herzlich willkommen - unabhängig von Alter, sozialer & ethnischer Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion und (Schwer-)Behinderung.
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How many IT Specialist jobs are in Germany?
Currently, there are 3175 IT openings.
Is Germany a good place for IT Specialists?
Germany is one of the best countries to work as a IT Specialist. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for IT Specialist jobs in Germany?
Alphawave Group, Thermengruppe Josef Wund, ING Deutschland, Docutain, p78, 1ACare GmbH, NetKnights GmbH among others, are currently hiring for IT roles in Germany.
The company with most openings is netgo group GmbH as they are hiring for 393 different IT Specialist jobs in Germany. They are probably quite committed to find good IT Specialists.
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