IT & Software Developer jobs in Germany
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Senior IT Support Specialist - User Services (m/w/d)
45.000 - 75.000 €
Kommandantenstraße 18, Berlin
45.000 - 75.000 €
Requirements
Must:
Wir erwarten von Ihnen eine erfolgreich abgeschlossene informationstechnische Ausbildung oder durch mehrjährige berufliche Tätigkeit erworbene vergleichbare Kenntnisse und Fertigkeiten. Sie sollten über Kenntnisse im Umgang mit gängigen Betriebssystemen wie MS Windows, Linux und MacOS verfügen. Ein gutes analytisches Verständnis sowie Problemlösungskompetenz für IT-technische Fragestellungen sind ebenso wichtig wie idealerweise Erfahrung im IT-Servicedesk, Incident- und Problemmanagement sowie mit den entsprechenden ITSM-Tools. Eine systematische, zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sind uns ebenfalls wichtig. Teamorientierung und ein gutes Kommunikationsvermögen auf Deutsch (mind. B2-Niveau) und Englisch setzen wir voraus.
Responsibilities
In der Position als Senior IT-Support Specialist – User Services sind Sie verantwortlich für die Analyse, Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen und Serviceanfragen. Sie unterstützen und beraten die User am IT-Service-Point bzw. am Arbeitsplatz und dokumentieren alle durchgeführten Supportaktivitäten entsprechend fach- und zeitgerecht. Zudem pflegen Sie die Knowledge Base kontinuierlich und wirken beim Lifecycle-Management von Clientsoftware, Hardware und Peripheriegeräten mit (Deployment, Rollout, Updates, Reklamationen und Außerbetriebnahme). Ein weiterer wichtiger Aspekt Ihrer Aufgaben ist die Unterstützung bei Auskünften zu den angebotenen Services des IT-Workplace-Services.
Description
Gemeinsam erreichen wir mehr: Wir bieten Ihnen einen tollen Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten. Unsere attraktiven Arbeitsbedingungen sorgen für eine ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben, dank flexibler Arbeitsmodelle und -zeiten sowie 30 Tagen Urlaub im Jahr. Sie verfügen über moderne Arbeitsausstattung mit top Equipment und innovativen Tools für die interdisziplinäre Zusammenarbeit. Darüber hinaus legen wir Wert auf persönliche Entwicklung durch individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- und Führungskräfteprogramme. Unser attraktiver Standort bietet eine sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr und zusätzliche Angebote zum Gesundbleiben, wie Sportkooperationen, Präventionskurse und Laufevents. Zudem profitieren Sie von weiteren Extras wie betrieblicher Altersvorsorge, vermögenswirksamen Leistungen sowie unterstützenden Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen.
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How many IT Support Engineer jobs are in Germany?
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Is Germany a good place for IT Support Engineers?
Germany is one of the best countries to work as a IT Support Engineer. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for IT Support Engineer jobs in Germany?
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The company with most openings is E.ON Grid Solutions GmbH as they are hiring for 112 different IT Support Engineer jobs in Germany. They are probably quite committed to find good IT Support Engineers.
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