2043 IT & Software Developer jobs in Germany
IT Support Team Lead (m/w/d)
45.000 - 65.000 €
Apollo-Optik Holding GmbH & Co. KG
Am alten Friedhof 2, Kammerstein
45.000 - 65.000 €
Requirements
Must:
- Mehrjährige Erfahrung im IT Support, idealerweise in einer leitenden Funktion
- Erfahrung in der fachlichen und organisatorischen Führung von IT Support Teams
- Verantwortung für den IT Support von Filialstrukturen sowie zentralen Standorten (Verwaltung, Produktion, Logistik)
- Sehr gutes Verständnis von IT Service Prozessen und Service Management
- Sicherstellung stabiler IT Services und hoher Servicequalität
- Erfahrung in der Analyse, Optimierung und Standardisierung von Support Prozessen
- Ausgeprägte Service und Kundenorientierung
- Hohe Kommunikations und Organisationsfähigkeit
- Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Responsibilities
- Fachliche und disziplinarische Leitung des IT Support Teams
- Einsatz-, Schicht- und Urlaubsplanung inkl. Vertretungsorganisation
- Weiterentwicklung des Teams durch Coaching, Feedback und Wissensaufbau
- Organisation des internen Supports
- Ausstattung neuer Mitarbeitender mit Hardware, Software und Accounts
- Unterstützung bei technischen Problemen am Arbeitsplatz
- Lokale IT Unterstützung für zentrale Fachabteilungen
- Koordination des First- und Second-Level-Supports
- Zusammenarbeit mit externer Hotline / Provider für 1st-Level-Anfragen
- Verwaltung, Priorisierung und Eskalation interner Tickets
- Verantwortung für die fallabschließende Bearbeitung aller technischen Supportanfragen (2nd Level)
- Priorisierung und Eskalationsmanagement bei komplexen Störungen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Bereichen und externen Dienstleistern (POS, Netzwerk, Hardware etc.)
- Planung und Begleitung von Hardware- und Software Rollouts in Filialen und Zentralstandorten
- Standardisierung und Optimierung interner Supportprozesse
- Analyse wiederkehrender Störungen und Ableitung nachhaltiger Maßnahmen
- Verantwortung für den IT Service und Asset Lifecycle (Beschaffung, Betrieb, Wartung, Austausch)
- Erstellung von Reports, KPIs und regelmäßigen Statusübersichten
- Sicherstellung der Servicequalität sowie Einhaltung definierter SLAs
- Optimierung der Supportprozesse (Tickets, SLAs, Wissensdatenbank)
Description
Wir sind Apollo, ein Teil von EssilorLuxottica mit der Vision, die Linsen- und Brillentechnologie auf ein neues Level zu heben und global zu etablieren. Unser Team, bestehend aus rund 190.000 Mitarbeitenden in über 150 Ländern, arbeitet täglich daran, die Lebensqualität von Millionen von Menschen zu verbessern. Wir bieten zahlreiche Vorteile, darunter 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsmaßnahmen, Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine umfassende betriebliche Altersvorsorge. Gemeinsam in Schwabach machen wir Großes und entwickeln uns kontinuierlich weiter.
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How many IT Manager jobs are in Germany?
Currently, there are 2043 Manager openings. Check also: CTO jobs, ERP jobs, Architect jobs - all with salary brackets.
Is Germany a good place for IT Managers?
Germany is one of the best countries to work as a IT Manager. It has a vibrant startup community, growing tech hubs and, most important: lots of interesting jobs for people who work in tech.
Which companies are hiring for IT Manager jobs in Germany?
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The company with most openings is adesso SE as they are hiring for 127 different IT Manager jobs in Germany. They are probably quite committed to find good IT Managers.
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